“真没想到两年前多交的水电费还能一分不少退回来！这笔钱刚好补上这个季度的房租缺口，真是给我们办了个大好事啊！”在西山区棕树营街道近华园片区，家常菜馆的李老板攥着刚领到的2800余元退款，反复数了两遍，难掩心中的喜悦。作为街道纪工委的工作人员，站在一旁的我，看着眼前这一幕，心里感触良多。

这件事，要从我们开展社区乱收费问题专项整治监督检查走访说起。在下沉辖区商户开展日常监督的时候，我们留意到近华园片区转供水电存在收费不透明、加价超出政府定价标准的苗头。

群众的急难愁盼在哪里，监督的落脚点就要扎根到哪里。发现这一线索后，我们第一时间跟进介入，推动街道组建由市场监管部门、社区居委会组成的联合工作组。经过逐笔比对抄表记录、缴费台账和定价标准，最终锁定42家商户存在水电超收问题。

“转供水电乱加价，单笔金额不大，但长年累月下来，实实在在加重小微企业、个体工商户经营压力，这就是关乎群众切身利益不容忽视的‘微堵点’。”现场核对完初步核查情况，我向联合工作组的同志强调。

核查出明细只是第一步，把钱足额退到每一户当事人手上，才是工作的关键。可真正推进退费，一道现实难题摆在了面前。整个涉事周期跨度长达两年，片区铺面流转频繁，不少商户转让铺面、合同到期搬离，很多人更换了联系电话，找人核账成了工作最大的“拦路虎”。

一线摸排的工作人员跟我坦言：“很多店铺已经易主，商户早就搬走，联系方式也全部变更，找人的难度确实不小。”

“哪怕商户已经搬走，但该退的钱，一户都不能落下！只要属于清退范围，就一定要把退款交到当事人手中！”我反复叮嘱参与摸排的工作人员。

针对铺面易主、商户日间不在店内、搬离失联等种种难题，工作人员多方打听线索、错峰上门走访、反复电话联系，一户一户完成对接核实。

监督绝不能只停留在口头，我们紧盯摸排核实、资金清退的每一个关键环节，一旦发现排查流于形式、工作推进拖沓、敷衍应付等情况，就及时提醒纠偏，层层压实各方责任，坚决杜绝摸排走过场、退费打折扣。

功夫不负有心人。截至目前，已经全面完成了42户商户的费用清退工作。

回访的时候，在叁号厂房做仓储生意的米先生跟我说：“以前总觉得转供水电费就是一笔‘糊涂账’，没人较真就说不清楚。现在政府把每一笔账都算得明明白白，还主动上门退钱，让我们实实在在感受到了公平正义。有这样的营商环境，我们踏踏实实把生意做好的底气更足了！”

走出厂房，街边商铺的灯火次第亮起，街道上尽是热闹的人声。作为基层纪检监察工作人员，我愈发体会到，小切口整治，就要盯住这些看似微小却直接牵动群众切身利益的问题，把监督嵌入治理的细微之处，把矛盾化解在一线。群众脸上真切的笑容、发自内心的认可，才是对我们基层纪检监察工作最好的回馈。（李昊宸）