“初到石林，最担心的就是头疼脑热时看病报销问题。没想到医保窗口的工作人员不仅耐心讲解政策，还手把手指导我完成了异地就医备案，现在心里特别踏实，再也不用为日常就医报销发愁了！”来自江西的旅居老人杨阿姨，道出了众多选择石林作为“第二故乡”的“新居民”共同的心声。

近年来，凭借独特的自然生态禀赋和气候优势，石林县吸引了大量旅居人员驻足。这其中，医疗保障能否跟得上、服务是否便捷，直接关系到旅居人员的去留和幸福指数。石林县纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，紧盯这一民生关切，将监督探头架设在一线，以有力有效监督推动职能部门转变作风、优化服务，全力护航“旅居石林”服务品牌建设。

聚焦旅居人员反映集中的异地就医报销流程不熟悉、手续繁琐等急难愁盼问题，石林县纪委监委充分发挥派驻监督近距离、常态化的优势，驻县人大机关纪检监察组深入县医保局服务大厅开展“体验式”监督，以办事群众身份全流程体验异地就医备案、结算等业务，现场查找堵点难点；建立“清单式”跟踪督办机制，对监督中发现的问题逐一建账、限时销号，定期开展整改“回头看”，确保问题不反弹。在有力监督推动下，县医保局打破户籍限制藩篱，全面推行常住地参保政策，实现凭有效身份证件“零门槛”即时参保，新生儿参保亦可通过线上渠道“出生即享”。同时，县医保局将异地就医结算纳入促进旅居业高质量发展的政策措施之中，建立定点医药机构动态清单公示制度，推动全县20家定点医疗机构和101家定点零售药店全部开通异地直接结算功能。依托国家医保服务平台，异地就医患者可实现备案、结算“一站式”办理，彻底告别了“垫资跑腿”的困扰。截至目前，已累计为异地就医患者结算17008人次。

在着力解决结算便利的同时，石林县纪委监委还持续跟进监督“全省通办”等便民服务模式的落实成效，推动医保业务“多点可办”“就近能办”。县医保局通过线上“云南医保”小程序、“一部手机办事通”APP等7个渠道，以及线下9个经办服务窗口，构建起线上线下融合互补的立体化服务网络。驻县人大机关纪检监察组将医保窗口服务作风纳入日常监督重点，通过列席会议、开展廉政谈话、随机抽查办件记录等方式，督促医保经办人员强化服务意识、提升业务水平，确保窗口服务规范高效；同时，纪检监察组深入乡镇医保经办网点开展明察暗访，实地检验服务延伸是否到位、群众办事是否便捷，推动医保经办服务的触角从城区真正延伸至乡村，让包括旅居老人在内的所有群众都能在家门口享受到便捷温馨的医疗保障服务。

一窗受理的便捷、一网通办的效率、一站结算的舒心，正悄然化作旅居老人舒展的眉头和安心的笑脸。风清气正的政务环境与贴心暖心的保障举措交相辉映，正将“天然氧吧·旅居石林”的金字招牌擦拭得愈加鲜亮，让更多“过路客”安心留下来、舒心住下去，在石林的蓝天白云间收获一份踏实的归属感与稳稳的幸福感。（沈容宇）