“5角钱一个平方的物业费，就能享受到这么多暖心服务，真是太超值了！”近日，盘龙区鼓楼街道桃源社区80号院何桂凤阿姨对小区物业的服务赞不绝口。

何阿姨的夸赞背后，是盘龙区纪委监委监督推动老旧小区物业服务从“忧”到“优”的深刻转变。

而在大半年前，这个老旧小区还因物业服务缺失，面临环境差、投诉率高、公共服务无人管等问题，居民怨声载道，干群关系紧张。

针对桃源社区桃源街80号院物业服务“真空”的难题，区纪委监委牵头建立“纪委监督+街道主导+社区落实+企业参与”四方联动机制，先后3次组织专题协调会，推动社区依托社会企业昆明桃禧源物业有限公司引入“职业经理人”团队，探索“大物业”服务模式。区纪委监委专项监督组全程跟踪服务方案制定，根据80号院老年人占比超80%的实际情况，重点配套适老化改造、健康义诊、家政服务、文化娱乐等服务，同步开展儿童暑期研学活动，老旧小区物业彻底成为了群众的“贴身管家”。

“何奶奶，我们现在又整合了一部分社会资源，从今年11月份开始，向咱们业主免费提供助老服务，定期入户为老年人理发、修剪手脚指甲、量血压、测血糖，并每月组织一场长者集体生日会，以后咱们的生活会越来越方便。”日前，何桂凤阿姨来到小区物业办公室“串门”，昆明桃禧源物业有限公司负责人向老人详细介绍着物业服务的新举措。

同时，为推动行业规范发展，该区纪委监委坚持举一反三，将老旧小区物业服务缺失纳入“群众急难愁盼问题监督清单”，通过信访举报梳理、“民情恳谈会”收集、专项监督组靶向监督等方式，精准锁定物业收费不透明、服务质量不达标等3类15项突出问题，督促区住建局、属地街道等全面自查自纠、限期整改。

物业服务是群众家门口的“关键小事”，更是事关群众急难愁盼的“大事”。为此，区住建局推动出台了《盘龙区老旧住宅物业管理区域调整操作规程》，建立物业企业“红黑榜”，填补制度空白。青云街道金沙社区云南铝加工厂小区开展“邻聚力”活动，解决公共水池清洗、管道堵塞等民生问题40余件。其余街道结合辖区实际，纷纷创新举措，推进物业行业规范化运行。

从引入专业团队到创新管理模式，从解决具体纠纷到完善制度规范，盘龙区纪委监委以监督之力推动了老旧小区物业服务质量全面提升，群众的“心头忧”彻底变成了“心头暖”。（王国敬）