今年以来，富民县持续深化“两问一访·敲门问需”基层治理工作，县纪委监委坚守“监督的再监督”定位，主动融入工作，构建“入户收诉求、全程抓实效、闭环办实事”的工作格局，确保群众呼声件件有回音、事事有着落。

富民山区群众居住分散，到镇上办事往往要花上大半天时间。针对这一现实痛点，富民县款庄镇推出了“巡回式流动便民服务”，将社保卡办理、医保激活等服务送到偏远村寨。流动车每月定期进村，群众在家门口就能把事情办妥，累计行程超过1000公里，服务群众5000余人次。

便民服务明白卡、服务评价卡、意见反馈卡同步配套发放，群众办完事当场打分、现场评价。款庄镇纪委不定期跟随流动车下乡核验服务人次与群众满意度，确保便民服务不走过场。“镇上和村委会干部主动上门问我们有没有困难，反映的问题也很快就帮我们解决了。”看着新建的集贸市场，当地村民连连点赞。

在散旦镇，群众的诉求渠道从线下延伸到了线上。“两问大家访”智慧系统上线后，31个村小组实现全覆盖，群众扫码即可反映问题。系统后台自动归集诉求、分流交办、限时提醒，全过程留痕。翟家村村民反映汛期沟渠堵塞，工作人员第一时间到场清淤12吨；散旦村村民反映路灯老旧损坏，逐路排查更换灯具13盏；甸头村村民反映灌溉水渠破损漏水，修缮加固120米、清淤3吨……一件件群众身边的“小事”通过二维码快速流转、限时办结。镇纪委依托线上后台实时跟踪进度，线下再实地核查整改成效，防止“纸面办结”。

面对回访的纪检监察干部，群众高兴地说：“扫个码就能反映问题，很方便，办理进度在手机上就能看得清清楚楚。”

“两问一访”收集上来的诉求，大事小情都有人管。赤鹫镇不少群众反映辖区河道、水库、坝塘等水域救援设施短缺，存在溺水安全隐患。镇里迅速组织对风险点位逐一摸排，统一采购安装防溺水救生器材存放柜并制作简易救生杆，共新增救生器材柜、简易救生杆等设施54个，重点水域实现应急救援设施全覆盖。建立“点位专人管护、常态化巡查维护、定期清点补充”三位一体管理制度。防溺水宣传教育同步强化，涉水安全资料发放300余份，学校防溺水主题班会定期开设。从器材采购到点位布设再到日常管护，每个环节都有人跟进核实，镇纪委常态化查看河长巡护记录与器材管护台账，确保应急物资关键时刻“拿得出、用得上”。群众看着水边立起的救生杆说：“以前路过心里发慌，现在踏实多了。”

从“敲门问需”到“靶向监督”，变的是工作方法，不变的是为民初心。富民县将继续推动党员干部沉下去、监督跟上去，让群众的烦心事在家门口就能得到回应，用实实在在的民生答卷拉近党群干群距离。（钱媛媛）