五月的富民，天空阴沉沉的，今年的雨季比往年来得更早，几场急雨落下后，空气里满是潮湿泥土的气息。可对家住顶楼的卢女士来说，这份潮湿带来的不是雨中漫步的惬意，而是揪心底的烦恼。

今年4月，富民县委第一巡察组的巡察公告贴进了各个小区。

卢女士盯着公告上“物业突出问题专项巡察”几个字，回想到雨季，自家房子天花板那片不断扩大的水渍、起皮发霉的墙面，像一块挥之不去的乌云压在她心头已经一年多了。犹豫再三，抱着试试看的心态她拨通了巡察公告上的电话。

“喂，您好！这里是县委第一巡察组。”

“你好，我想跟你们反映我家房顶漏雨，物业一直没有解决到位的问题可以吗？现在雨季又来了，我实在没办法了……”

“别着急，您慢慢说，我记着。”

接电话的是巡察组的小李，他一边安抚卢女士的情绪，一边将事件大概、地址、联系方式等记录在案。

原来，卢女士的房子在顶楼，去年开始漏雨，跟物业反映了很多次，每次物业来都是做简单修补，一下雨又开始漏水，反反复复，问题始终没有得到完全有效解决。

了解实际情况后，小李立即向巡察组陈组长汇报。

“老百姓向我们反映的问题，凡是在受理范围内的，我们都应该受理。”听完汇报，陈组长翻开手边的巡察方案，目光落在“重点监督职能部门监管责任落实”那一栏。

找到根源，陈组长随即请来了县住建局房管所相关负责人。

面对来到驻地的房管所相关负责人，陈组长开门见山说：“这是群众反映的实际问题。按照职责划分，物业服务质量监管由你们部门负责，督促物业履行维修义务也是你们的分内职责。如今雨季已经来临，住户家屋顶仍存在漏雨问题，希望你们主动履职担当，今天就前往现场核实情况，研究制定处理方案，尽快将处理结果反馈给我们。”一席话，既是交办，也是提醒。

房管所相关负责人当场承诺，会立即安排处置。当天下午，巡察组又拨通卢女士的电话，询问是否已有工作人员到现场处理，得知物业公司的维修人员已经上门勘查，确认漏雨是屋顶防水层整体老化破损导致，需要对防水层进行全面处理。针对这一问题，巡察组建立了“急难愁盼问题即交即办”跟踪机制，不定期致电询问工作推进进度，跟进群众的意见反馈。

在巡察结束的前一天，巡察组再次接到了卢女士的电话。

“我太高兴了，谢谢你们，前两天下了两场大雨，屋顶一点都没漏！一年多啊，总算睡了踏实觉！”电话那头，笑声爽朗。同日，巡察组收到物业主管部门的回复，确认问题圆满解决。

在50天的专项巡察中，富民县委第一巡察组共发现物业服务突出问题25个，全部移交涉及的11家部门整改。陈组长在总结会上说的一句话，被小李记在了笔记本扉页：“巡察不是写在本子上的问题清单，是化在群众心头的一缕阳光。老百姓的烦心事解决了，巡察的牌子才真正立得住。”（陈金花　钱媛媛）