“老板，假期这几天生意怎么样?相关部门来检查的时候，服务态度怎么样?有没有哪里需要我们协调解决的?”在昆明市西山脚下的茶马花街，青石板路两侧店铺林立，游人如织。西山区纪委监委开展“体验式”监督的工作人员正在与商户交谈，零距离摸排辖区文旅市场情况。

近年来，该区纪委监委以清廉云南建设“十大行动”之优化营商环境“暖心行动”为抓手，聚焦文旅产业发展关键环节和涉旅企业生产经营重点关切，把护航文旅经济健康发展融入日常监督的“毛细血管”，持续推动构建“监督引领、部门联动、行业自律、公众监督”的治理格局，让监督力度转化为文旅发展温度。

“我们紧盯旅游旺季和节假日关键节点，联合区文化和旅游局、区市场监管局等部门组成监督工作组，深入西山风景区、融创滇池后海、巡津街等热门景点商圈，针对旅游安全、服务保障、消费环境等关键环节进行随机抽查。”该区纪委监委驻区教育体育局纪检监察组主要负责人说。

为确保监督成效，该区纪委监委充分发挥“室组地”联动监督优势，组织职能部门、街道、景区管理方围绕项目实施、部门履职、诉求响应等关键环节开展现场调度，将监督触角从“事后处置”延伸至“事中体验”和“事前预防”，重点纠治文旅市场监管缺位、服务意识不强、安全责任落实不力等突出问题，推动文旅管理与服务水平不断提升。

针对监督检查中发现的问题，该区纪委监委聚焦重点难点，采取座谈、走访、提醒、会商等方式，持续压实文化和旅游、市场监管等部门的监管责任，推动旅游市场和旅游秩序整治走深走实。据了解，清明假期，全区共接待游客56.07万人次，同比增长11.82%。

“文旅产业是西山区的金字招牌，监督之笔既要绘出清障除弊的力度，也要写出服务保障的温度。”该区纪委监委有关负责人表示，将持续紧盯“吃住行游购娱”全链条，把监督嵌入服务细节，让“诗与远方”在西山区成为“心安归处”。（陈思思）