“以前办社保业务要跑到区人力资源和社会保障局，办公积金业务又得跑公积金中心，花一天时间都办不完。如今推开一扇门、找到一扇窗，只用半天时间就能办好。”近日，在昆明市晋宁区政务服务中心，刚办完业务的王先生道出了当地政务服务从“能办”向“好办、快办”的转变，彰显了晋宁区“应进必进”改革的实效。

“应进必进”是提升政务服务效能的硬性约束，更是打通服务群众“最后一公里”的关键。但在实际操作过程中，仍存在办理部分事项“明进暗不进”、窗口“只挂号不看病”、群众“多头跑、来回跑”等问题，既制约服务效能，又影响了群众和企业的办事体验。

针对存在的问题，晋宁区纪委监委立足监督职责，以“高效办成一件事”为切入点，聚焦规范流程、提升效率、完善制度等关键环节，通过定期走访摸需求、跟进监督压责任、疏通堵点提效能等方式，推动职能部门全面排查政务服务事项，破除部门之间利益固化的藩篱，激活区域经济高质量发展内生动力。

“不放过一个事项、不留下一处死角。”此前，区纪委监委驻昆明市公安局晋宁分局纪检监察组在日常监督中发现，部分单位存在政务服务事项进驻不彻底、授权不充分等问题，造成群众办事跑“冤枉路”。纪检监察组坚持问题导向，通过约谈督导、现场走访等方式，对该问题开展全程监督，压紧压实各方责任，推动问题整改到位。

在区纪委监委的监督推动下，区政务服务管理局牵头建立“一窗受理、并联通办”机制，协调自然资源、人社、民政等多部门协同联动，将108项政务服务事项整合进驻区政务服务中心，其中85项纳入分领域专窗、23项进入综合窗口，推动实现“一窗通办”。

政务服务好不好，群众最有发言权。区纪委监委坚持线上线下同向发力：线上，通过投诉举报电话、“12345”热线及相关平台，对群众诉求实行闭环管理，确保件件有回音；线下，开展“陪同式”“体验式”监督，倾听群众意见、精准破解堵点。下一步，区纪委监委将持续以“高效办成一件事”为抓手，持续擦亮监督“探头”，护航营商环境提档升级，让群众和企业在晋宁区办事更省心、更暖心。（杨柠源）