“我们反映的垃圾清运问题第二天就解决了。现在，我们能把更多精力放在小店经营上了。”在昆明市五华区丰宁街道“米轨”街区经营一家特色小吃的店主向回访的五华区纪委监委干部说道。

自“百年米轨·麻园站”正式开街迎客以来，该区纪委监委将该项目的监督重心从“护航建设”转向了“保障运营”，围绕商户能否顺利经营、惠企政策能否精准滴灌、管理服务是否高效透明等方面开展跟踪监督，着力破解影响商户经营和阻碍营商环境优化的“难点”“堵点”，为五华经济社会高质量发展提供保障推动作用。

“我们以护航街区持续健康发展作为新的切入点。”该区纪委监委统筹“室组地”监督力量，组建专项督查组，采取 “数据比对+沉浸体验+穿透分析” 复合式监督法，对街区营商环境进行深度“体检”。督查组成员以“体验式监督”感受办理开店申报、户外陈列申请、促销活动报备等环节流程的便利度与高效度。同时，深入街区与数十家不同业态的商户进行“板凳座谈”，倾听最真实的“一线”声音。

“政策好像有，但具体到我们小店应该怎么办、找谁办，却让我们犯了难。”

“街区人气旺了，但日常管理能不能跟上？”

商户们抛出的问题直接而具体，集中在政策信息分散、获取不便、垃圾清运不及时、夜间照明有破损等管理不到位、服务不及时方面，直接影响商户经营效益，制约街区发展运行。

督查组随即通过制发督办函、召开现场协调会等方式，压实丰宁街道属地责任，督促其联合综合行政执法、市场监管、文旅、消防等部门建立服务联动与应急响应机制，按照分类式建账管理模式，打造“政策咨询—诉求受理—限期办理—回访反馈”的闭环服务机制，确保商户诉求不悬空、问题解决有路径，持续优化营商环境建设。

此外，针对商户反映管理标准模糊的问题，督查组重点督促相关责任部门完善管理服务细则，以“清单化”“图示化”等形式，清晰列明户外陈列、广告设置、食品安全等易发多发事项的规范标准与办理流程，将以往的“模糊地带”转变为商户能看懂、易操作的“清晰指南”，方便商户办理。

“现在办事有明确的指引和对接人，遇到问题知道找谁、怎么联系，心里踏实多了。”一位文创店铺经营者道出了服务优化带来的直观变化。

“群众的‘烦心事’就是监督的‘发力点’。”该区纪委监委相关负责人表示，将继续紧盯营商环境建设中的薄弱环节，以精准监督打通发展“瓶颈”，持续增强文旅商圈活力，将营商环境优化转化为群众可感可及的幸福。（王舒银）