“严谨高效人美心善，人民群众的奥特曼，靠谱！”

近日，一面印满暖心话语的锦旗，被送到了官渡区旅游市场监管综合调度指挥中心。王先生一家专程登门致谢，感谢工作人员快速协调解决了行程取消后，旅行社推诿退款的难题。这面锦旗的背后，是官渡区以精准监督守护游客权益的生动实践，更是保障 2026 年春节全区旅游市场平稳的有力见证。

专项监督发力，直击旅游市场顽疾

“旅游业是官渡区重要的经济支柱产业，打响官渡旅游品牌，是区委、区政府始终紧抓不放的重点工作。”区纪委监委驻区委办纪检组介绍，为确保群众度过一个欢乐祥和的春节，实现 “安心游”“放心游”，区纪委监委驻区委办纪检组牵头成立专项检查组，采用 “蹲点式”“嵌入式” 监督方式，聚焦游客投诉处置、导游执业规范、强制消费、虚假宣传等旅游市场顽瘴痼疾开展专项督查。

一线督导把脉，推动服务保障落地

为进一步保障群众旅游过程中的权益，吸引更多游客到官渡旅游，区纪委监委主要领导采取“四不两直” 方式深入一线，实地查看官渡古镇、福保半岛等热门景区的运营情况，听取区文化和旅游局春节活动筹备工作汇报，与工作人员面对面交流，精准分析当前旅游市场存在的突出问题，一对一研究制定改进举措，推动各项服务保障工作落到实处。

常态监督护航，织密市场监管防护网

良好旅游环境的营造，离不开区纪委监委的有力监督保障。2025 年以来，区纪委监委累计开展监督检查 59 次，覆盖导游执业规范、是否存在强制消费等多个领域突出问题，精准发现问题 69 个。针对发现的问题，制发监察建议书 2 份、工作提示 5 份，督促相关职能部门制定或修订完善市场管理、投诉处理、联合执法等方面的工作制度 11 项，织密织牢旅游市场监管防护网。

持续深化监督，擦亮官渡旅游名片

下一步，官渡区纪委监委将持续聚焦旅游服务品质提升与市场秩序规范，不断强化政治监督，深化运用 “驻点式” 监督模式，深入一线加大监督检查力度。同时，紧盯旅游领域利益输送、监管失职等作风和腐败问题，以精准监督护航旅游市场高质量发展，让每一位来到官渡的游客，都能感受到公平正义与民生温度。（刘涛）