“针对您反映的信访问题，经过认真调查核实，现将调查结果向您反馈……”日前，安宁市纪委监委就一起重复信访举报件的调查结果，及时向举报人进行面对面反馈，获得了当事人的认可。

重复举报治理，事关群众切身利益。今年以来，安宁市纪委监委坚持系统施治、标本兼治，将化解重复信访举报作为检验工作成效的重要标尺，通过强化源头管控、深化分类攻坚、健全长效机制，推动群众合理诉求得到有效解决，切实维护良好信访秩序。

化解重复举报，首在提升初信初访办理质效，严防“初转重”。该市纪委监委明确首次受理部门对初信初访的全程办理与答复负主责，确保责任一跟到底。探索建立初次信访举报件办件质量评查机制，对疑难复杂件进行“提级审查”，对办理过程开展“督查检查”，对办结成效实施“量化考核”，以此形成责任闭环，推动初访问题高质高效化解。同时，畅通渠道与精准引导并行，线上广泛宣传信访举报知识，线下变“等访”为“下访”，组建“流动接访工作点”深入基层，零距离听民声、解疑惑，努力将矛盾化解在早在小。一名社区干部感慨：“流动接访点设到小区后，一些邻里纠纷当场就能协调，群众明白了渠道，小事也就不再层层反映了。”

对于纳入重复举报治理的信访件，该市纪委监委聚焦突出问题靶向施治。通过严格落实领导包案制度，由委领导带头接访、带案下访，直面群众找准症结。“问题卡在哪里，我们的工作就要跟到哪里。”一位包案领导在协调会上强调。此外，通过强化信访室与案件监督管理室、案件审理室、案件承办部门的紧密协作，协同建立联动通报机制，对办理程序、反馈情况全程把关，确保核查深入、结论服人，着力化解信访人“心结”。

在化解具体矛盾的同时，该市纪委监委注重从制度机制层面巩固治理成效，实现“治标”向“治本”的深化。通过健全信访件筛选研判、来访接待应急处置等机制，推动治理常态长效。探索运用“澄清查处+”工作法，为受到不实举报的干部及时澄清正名，对诬告陷害行为严肃查处，旗帜鲜明为实干者撑腰、为担当者担当，切实保护干部干事创业积极性，减少因误解或不实信息引发的重复举报，促进政治生态与社会风气同步向好。

接下来，该市纪委监委将深化拓展重点信访事项“提醒函”“预警函”制度，定期梳理信访举报件，对反映集中、风险突出的单位及时发函提醒、预警督促，变被动应对为主动防范，推动相关单位履职尽责、担当作为，从源头上减少矛盾上行和重复滋生，努力将问题化解在萌芽状态，持续提升信访工作质效与群众满意度。（李金晟）