“现在用水正常了，水压也都正常了！”近日，石林县长湖镇纪委干部到大乍龙村开展回访时，村民金某高兴地说。

此前，石林县纪委监委在梳理“12345”政务服务热线数据时，发现不少村民反映村中生产生活“用水难”问题。经实地走访调研发现，因长湖镇大乍龙村人饮工程、小乍龙村人饮石砌调节水池、小团山村人饮工程历经多年使用，现村内管网老化、渗漏严重，供水量难以满足村民的生活与生产需要。为有效解决长湖镇上述人饮工程现存的问题，该县纪委监委督促县水务局等相关职能部门严格按照《石林县2025年度农村供水工程维修养护项目实施方案》要求，迅速启动维修养护工作。目前，乍龙片区3处工程防渗处漏处理均已完毕。

近年来，石林县纪委监委紧盯16件群众身边具体实事，将“12345”防渗处漏处理政务服务热线、基层小微权力“监督一点通”等平台作为推动解决群众急难愁盼问题的重要抓手，探索“线上+线下”协同监督模式，充分发挥解决群众诉求、化解基层矛盾的作用，以“小切口”解决群众“大问题”，推动为民办实事提质增效。

为强化信息的处置办理效率，该县纪委监委建立了群众诉求常态化分析研判机制，梳理分析政务服务、信访投诉、“12345”政府热线等数据，结合实地走访受益群体、回访群众代表等具体情况，对收集到的意见建议定期分析研判，分批分类反馈至有关乡镇（街道）或责任部门，并联合相关部门经常性开展一线走访，关注线上投诉，及时发现并推动解决各类问题及矛盾纠纷。同时，适时开展年度完成民生项目“回头看”，重点围绕项目建成后效能发挥、运行维护和群众感受等进行再排查，针对排查出的问题建立整改清单，并及时向行业主管部门制发纪检监察建议督促整改，确保实事办理不注水、问题整改不反弹。

该县纪委监委注重“举一反三”，用好问责利器，加大对问题线索中不收敛不收手、侵害民生利益等腐败和作风问题的惩治力度，督促案发单位有针对性地查漏补缺、建章立制、堵塞漏洞，着力提升监督精准度和穿透力，实现从“解决一件百姓事”到“解决一类民生事”的转变。

“民生实事，就是监督大事。”石林县纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续强化跟踪问效，靶向解决群众反映强烈的突出问题，切实做到解民忧、纾民困、暖民心。（沈容宇）