午后阳光洒进石林县岩子脚村陈大爷家，广电石林分公司的工作人员正蹲在电视柜旁调试信号，屏幕上的画面清晰流畅，陈大爷凑在跟前看得入神，眼角的皱纹漾着笑意。“以前电视费贵，舍不得交，信号还时断时续，一个人在家冷冷清清。现在还可以看高清台，连戏曲频道都有，日子总算不闷了！” 陈大爷不由得感慨道。

这份舒心背后，是石林县为特殊群体定制的文化暖政。该县以政府购买服务形式，为特困人员、低保对象、残疾人等群体提供 “免费用”“半价用” 高清电视服务，让惠民阳光照进每一个需要关怀的家庭。然而，在推进特殊群体有线电视公共服务项目时，部分乡村却悄悄 “卡了壳”。有的特殊群体对政策知之甚少，有的提交申请后等待周期较长，还有的使用中偶尔遇到信号不稳定的情况。

这些 “堵点”，被该县纪委监委监督检查组工作人员看在眼里。工作人员在日常走访接访时，听村民念叨起享受服务时遇到的不便，便顺着这些反馈往下梳理，与民政、残联等部门对接帮扶信息，与广播电视局的服务记录比对，再深入各乡镇（街道）的乡村，坐在老乡家的院坝里听诉求，把大家反映的安装、信号相关问题一一记下。

为了让政策真正 “走到底”，监督检查组一方面督促县委宣传部、县广播电视局等单位及时整改、压实工作责任，另一方面跟着项目进度全程 “盯”。针对服务覆盖不全面、服务效率低和信号传输不稳定等情况，推动多部门联合优化对象识别筛选流程；制作《致石林县特殊群体朋友的一封信》等宣传材料，通过 “石林融媒” 微信公众号、抖音号等平台推送，提高群众知晓率；推出 “上门办 + 全周期” 服务模式，预约响应时间不超过 48 小时，同时协调加大乡村网络基础设施投入，优化传输线路，确保符合条件的家庭都能享受到政策红利。

“监督不仅要让电视‘装得上’，更要‘看得好’！” 县纪委监委相关负责人表示，监督检查组通过 “回头看”，随机抽查信号质量与后续服务情况。据悉，该项目已惠及 500 余户特殊家庭，政策知晓率、群众满意度均超 98%。

政策暖不暖，群众说了算。自从家里装上了新的高清机顶盒，陈大爷的晚年生活多了色彩，也添了 “伙伴”。“现在每天准时‘上课’，新闻、戏曲、养殖节目一个不落，心里亮堂多了！”

接下来，石林县纪委监委将继续跟着民生需求精准 “督”，推动服务覆盖面再扩大、质量再提升，让这股文化惠民的暖风吹进更多群众心里，把每一件民生实事都办得更贴心、更扎实。（李卿钰）