“3000多公里外的社保认证，在石林短短几分钟就办妥了，你们真是把服务做到心坎上！”近日，长期旅居石林的辽宁沈阳王大爷夫妇，在县社保中心顺利完成养老保险待遇资格认证后，对工作人员再三致谢。这暖心一幕，是石林县聚焦群众急难愁盼、优化异地政务服务的生动缩影。

随着人口流动日益频繁，异地社保待遇认证成为旅居老人群体的高频需求，也是检验政务服务质效的“试金石”。此前，石林县纪委监委驻县委办纪检监察组开展日常监督时发现，部分异地退休老人因不熟悉智能操作、异地政策差异等原因，面临认证难、跑趟多的困扰，甚至有老人因认证延误影响待遇领取。

民之所盼，监督所向。针对这一突出问题，驻县委办纪检监察组立足监督职能，将社保“跨省通办”纳入监督清单，靶向发力破解服务堵点。通过查阅资料、实地走访等方式，深入社保服务窗口排查政策落实“中梗阻”问题，梳理异地认证流程、跨区域协作、老年群体适配服务等方面存在的短板，督促县社保中心优化服务流程。今年以来，县社保中心已成功为58名来自全国各地的旅居退休老人解决异地认证难题。

在监督推动下，县社保中心创新推出“情绪安抚—信息校验—技术攻关—双向确认—跟踪回访”异地认证五步工作法，并对窗口工作人员开展培训，“以考促学”确保工作人员熟练掌握各地系统操作。开展重点群体关爱服务，梳理出高龄人员、空巢老人、失能人员等待遇领取群体，紧贴需求主动上门，开展养老保险待遇查询、领取待遇资格确认、社保卡使用指导、预防养老金诈骗宣传等服务，为特殊群体“送关爱”“送服务”“送温暖”。

此外，为推动监督效能长效化，驻县委办纪检监察组还建立了“日常监督+动态回访+闭环整改”工作机制，在开展日常监督的基础上，不定期重点核查窗口服务规范度、流程优化落实情况以及特殊群体上门服务成效，对监督中发现的问题现场反馈、限期整改，形成“发现问题—督促整改—回头看”的完整监督闭环。

“监督不是目的，为民解忧才是根本。”石林县纪委监委相关负责人表示，始终坚持以群众满意度为检验标准，对在社保服务中不作为、慢作为、乱作为等问题严肃处理，倒逼职能部门履职尽责。

下一步，石林县纪委监委将持续聚焦社保、医疗、户籍等高频民生事项，深化监督实效，推动更多政务服务既有速度更有温度，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（李卿钰）