“圣人无常心，以百姓心为心。”纪检监察机关作为党内监督和国家监察专责机关，肩负着维护党纪国法、保障人民群众利益的重大使命。在新时代背景下，纪检监察机关必须始终坚守人民立场，把人民群众的利益摆在首位，将“以百姓心为心”的理念贯穿于纪检监察工作全过程。

以百姓心为心，就是要站稳人民立场。人民立场不是抽象的政治口号，而是具体的工作导向和价值选择。要将群众反映强烈的问题作为纪检监察工作的重点，聚焦群众急难愁盼问题，深入基层、深入群众了解实际情况。要把监督执纪问责的着力点放在保障惠民政策落实、维护群众合法权益上，让人民群众在正风肃纪反腐中感受到公平正义。要加大对民生领域腐败和作风问题的查处力度，切实解决教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全等侵害群众利益的问题。

以百姓心为心，就是要畅通民意渠道。民意如水，宜疏不宜堵。纪检监察机关必须做好民意收集、分析和反馈，让群众呼声及时转化为工作决策和行动方案。要拓宽线上线下民意反映渠道，线上搭建便捷高效的网络举报和反馈平台，线下开展流动接访，让群众能够随时随地表达诉求。要做好问题分析。对于收集到的民意，要进行科学细致的分析。通过大数据等技术手段，对民意进行分类整理，找出群众反映的重点、热点和难点问题，制定切实可行的工作决策和行动方案。要及时反馈办理情况。及时将处理结果反馈给群众。以诚恳的态度回应群众的关切，让群众知道自己的诉求得到了重视和解决，形成良性互动。

以百姓心为心，就是要转变工作作风。工作作风直接关系党和政府在群众心中的形象，更决定着政策落实的成效。要破除形式主义、官僚主义，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的歪风邪气，真正把群众的事当作自己的事来办。要提升服务效能，优化办事流程，让数据多跑路、群众少跑腿，切实解决群众反映强烈的“办事慢、办事繁”问题。要强化责任担当，遇事不推诿、不敷衍，以“马上就办、办就办好”的态度回应群众期盼。（范文佳）