“大家好，欢迎来到‘东川政务’直播间，如果你有营商环境、民生服务方面的问题，请打在公屏上，工作人员会为你解答。”在昆明市东川区政务服务中心政务服务大厅，2名工作人员坐到直播台前当起主播。

“政策宣讲内容很全、很丰富，看得出直播工作人员是精心准备的，有不懂的可以及时和直播工作人员线上互动问答，我在出门前就询问需要带的材料，省得我多跑一趟。”一名正在政务服务大厅办事的企业工作人员表示。

今年以来，东川区聚焦企业与群众需求，综合运用网络社交媒体平台，为企业、群众提供政策宣讲、办事指引、答疑解惑、帮办代办等服务，累计开展直播280余场，观看人数27万人次，解答问题2300余个，提供一对一帮办120余次，有效打通政策落地“最后一公里”。

东川区纪委监委立足监督的再监督职责定位，将优化营商环境作为工作重点，围绕干部作风、办事流程、投诉反馈、问题整改等方面问题精准发力，通过“室组地”联动，强化监督力量，开展“嵌入式”监督，推动解难题、优服务，着力构建公开透明、高效便捷的营商环境。

东川区纪委监委驻水务局纪检组充分发挥监督“探头”作用，就信访举报、日常监督、专项检查中发现的突出问题，督促区政务服务管理局制定印发《东川区乡镇(街道)综合窗口改革工作方案》，完成高频政务服务事项梳理并制作办事指南，全面推进乡镇(街道)综合窗口改革。针对企业的个性需求，推动提档升级“局长坐诊接诉”、推行政务服务跨域办、弹性延长服务时间、设立24小时自助服务区等措施，为群众、企业提供便利高效的服务。今年以来，共开展“坐诊”活动4期，“接诉”21家企业问题建议25个，实现“跨省通办”服务532件。

在此基础上，为持续提升政企沟通与服务质效，东川区纪委监委持续推动区政务服务管理局、区公安局、区司法局等单位常态化开展“三个听取”“百名干部进企业”等活动，共服务企业340余次，解决问题70余个。

“下一步，我们将围绕庸懒散浮拖等作风顽疾，重点对吃拿卡要、以权谋私、推诿扯皮、政商关系‘不亲’‘不清’等问题强化监督，为优化营商环境提供坚强纪律保障。”东川区纪委监委相关负责人表示。