“想不到工作中的一点疏忽会给群众带来这样的误解与麻烦。今后，我一定将群众的事当作‘心头事’，当好群众的贴心人。”一名社区干部反思道。

此前，昆明市西山区委开展“一老一小”民生领域专项巡察，第五巡察组刚进驻西苑街道不久，便发现该区西苑街道某社区将一名外地户籍高龄老人信息录入本社区高龄津贴发放名册中，导致多发高龄津贴180元。

发现问题后，巡察组迅速将该问题移送区纪委监委，督促被巡街道立行立改。经过各方努力，追缴不符合领取的高龄津贴180元。

巡察发现问题件件有着落、事事有回音。这是西山区委巡察机构充分发挥巡察联系群众纽带作用的生动实践之一。区委巡察机构通过“一体巡+直接巡”、“巡察+”协作区、“多方联评”等组合模式，建立健全同题共答、同向发力的“全链条”工作体系，以实干实绩回应群众诉求。

“我们聚焦民生领域问题，推动构建‘民有所呼、我有所巡、巡有所改’的工作机制，进一步压实整改责任、优化转办流程、强化跟踪问效。”区委巡察办相关负责人说。

通过巡察组和被巡察单位心向一处想、劲往一处使，共同念好“六字诀”：动员会“动”起来、意见箱“挂”起来、大喇叭“响”起来、新媒体线上“热”起来、码上巡察二维码“扫”起来、群众意见“聚”起来。十二届区委巡察期间印发张贴巡察公告1800多份，群众直接向巡察组反映问题644个。

问题整改不能只停留在“点上”，更要延伸到“面上”。区委巡察机构贯通“巡+N”联动监督链条，不仅齐心协力拍好共性问题“集体照”，也画好个性问题“简笔画”。综合运用“集体约谈交办+多方联合督审”模式，击破“通病”“惯病”，推动整改从“点上突破”向“面上覆盖”延伸。

针对群众反映强烈的急难愁盼问题，区委巡察机构推行“整改好不好，群众说了算”整改模式，建立“民生问题清单”，将具体问题反馈社区。灵活召开“院坝会”“围炉会”，邀请居民、党员、服务对象代表参加反馈会，让群众直接参与评判，促使被巡察党组织在真改实改上持续发力。（张哲、赵太崇）