“原本以为办许可证要跑好几趟，没想到材料备齐当场就办好，一点不耽误跑车。”个体货车司机毕师傅在石林县政务服务中心拿到《道路运输经营许可证》时，难掩喜悦。高效便捷的办事体验，是解决货车司机群体“急难愁盼”问题的生动体现。

货车司机是物流运输的“主力军”、民生保障的“摆渡人”，政务服务体验关乎货运行业发展。此前，该县纪委监委在优化营商环境监督中，收集到“办证流程是否简便、咨询解答是否明确、窗口服务是否高效”等货车司机关心关注的问题。

“货车司机常年奔波在路上，时间就是效益，我们必须通过精准监督，推动相关部门把服务做到司机心坎上，让他们少跑腿、快办事。”监督检查组有关负责人表示。

监督检查组通过实地走访、查阅办事台账等方式，排查政务服务中的堵点难点，形成问题清单并反馈县交通运输局。在监督推动下，县交通运输局在县政务服务大厅交通政务服务窗口专设“货车司机服务窗口”，整合了《道路运输经营许可证》《道路运输证》办理、车辆资质审核等高频业务，实现“专人专办、业务集中”。

货车司机和货运企业办理业务时，窗口工作人员采取“咨询前置讲清楚、材料准备列清单、提交审核当场办”的全链条服务模式。对个体货车司机重点提醒二手车材料、个人资质；对货运企业明确公章、车辆登记证明等要求。通过优化服务流程，既符合业务办理的合规性要求，也确保材料审核一次通过，缩短货车司机及货运企业办证时间，降低办事成本，避免“来回跑”。

此外，为确保服务落到实处，石林县纪委监委采取“四不两直”方式，实地体验办事流程、随机走访办理业务的货车司机和货运企业。“我们办新增车辆运输证时，工作人员帮忙梳理材料清单，提交后当场拿证，不耽误车辆调配。”石林丰智货运有限公司负责人向监督检查组反馈。

如今，货车司机和货运企业办证时间从“多日办结”压缩至“当场拿证”，专设窗口解决“业务分散”问题，前置咨询消除“信息差”。工作人员既严格审核车辆合规性保障安全，又以耐心服务传递温暖，实现“监管不缺位、服务不打折”。截至目前，“货车司机服务窗口”已服务数百名司机、数十家企业，保持办事零投诉。

“监督不是目的，推动解决问题才是关键。”石林县纪委监委相关负责人表示，下一步将继续聚焦货车司机需求，强化监督问责，督促部门优化流程、拓展服务，让政务服务成为货车司机安心跑车的“后盾”，为石林构建优质营商环境、保障物流畅通与农村经济发展提供坚实纪律保障。（李卿钰）