近年来，随着互联网与电商经济的蓬勃发展，外卖配送、快递物流、网约出行、网络直播等新兴业态规模持续扩张。然而，与之相伴相生的，是快递员、网约车司机等新就业群体权益保障不足、服务管理滞后等问题日益凸显，亟待破解。

为持续优化新就业群体职业环境，加强快递员、网约车司机等服务管理并深化关爱凝聚，十二届官渡区委第十三轮巡察期间，区委第三巡察组聚焦“骑手驿站”建设、管理、使用全链条，深入新亚洲体育城社区、官渡古镇开展实地走访调研，以一线蹲点、直面需求的方式，推动服务精准升级。

“跑单时最盼有个能歇脚喝水的地儿，现在驿站太少，有时候绕好几公里都找不着。”“驿站牌子藏得深，找个地方跟大海捞针似的，而且，要是有个地方能免费取个水就好了。”走访过程中，巡察组通过街头巷尾随机访谈、站点蹲守交流等方式，与多名快递员、网约车司机面对面沟通，系统梳理出当前“骑手驿站”存在的三大突出问题：覆盖密度不足导致“找站难”、内部设施简陋影响体验感、标识系统不规范加剧寻路成本。

针对调研发现的问题，巡察组坚持“民有所呼、政有所应”，迅速形成专题调研报告，向区委社会工作部反馈具体问题，并提出整改建议：优化空间布局，建立需求调研机制，在商圈、美食城等高频聚集区域优先布局“骑手友好社区”“骑手驿站”；强化导视系统，在主要路口增设醒目的驿站标识牌，配套清晰指引说明，破解“寻站迷路”痛点；完善功能配置，通过新建一批、改造一批的方式扩大覆盖，同步配齐免费饮水机、快速充电换电设备、便民休息椅等基础设施，切实将“驿站”打造成“暖心港湾”。

巡察组积极与区委社会工作部协同合作，共同推动整改措施的落实。截至目前，首批标准化驿站标识牌已完成设计制作并启动安装，新增驿站选址已进入规划阶段，充电插座、饮水设备等配套设施采购流程同步推进。

为确保整改成果常态长效，区委第三巡察组将适时组织“回头看”，通过建立健全长效监督机制，对“骑手友好社区”“骑手驿站”的建设标准、管理规范、服务质效开展全周期跟踪，坚决防止“重建设轻管理”“有设施无服务”现象，真正为城市的“奔跑者”撑起一把坚实的“伞”，建起一个温暖的“家”。（宁丽荣 向亮）