在昆明市宜良县医保局财务科，每日与海量的数据和账单打交道是工作的常态。每一笔支付、每一个数字，都关联着群众的切身利益。

今年5月，财务科工作人员小陈在进行月度基金对账时，系统提示一笔412.6元的门诊报销费用因“银行卡注销”支付失败。查询记录后发现，参保人是患有慢性病的退休老人李大爷，他过去三年每月报销都非常规律。

“这笔钱数额虽不大，但对李大爷来说，可能是关键的药钱，不能简单按流程标记为信息错误就了事。”小陈立即将情况向科长汇报。获得支持后，她开始尝试联系老人。

然而，系统内预留的电话多次拨打均无法接通。小陈没有放弃，转而通过查询参保信息，联系到老人原单位的医保经办人。几经周折，最终联系上了老人同小区的邻居。经了解，老人因近期更换了银行卡，却忘了及时更新医保系统的账户信息，加之手机故障，导致无法联系。

情况明晰后，小陈当即请邻居转告老人把新卡照片通过微信发过来，就可以处理。当天下午，老人的新卡照片传回了财务科。核实信息无误后，工作人员第一时间更新系统并重新提交支付申请。次日，报销款便顺利到账。

老人随后特意打来电话，语气中满是欣慰：“钱收到了！太谢谢你们了！”

近年来，县纪委监委将医保基金安全作为监督重点，持续开展专项整治行动，紧盯基金拨付、使用等关键环节，通过查阅资料、实地检查、大数据比对等方式进行监督，积极推动主责部门建章立制、优化流程。2025年以来，共推动整改问题7个，建章立制5项，从源头堵塞监管漏洞。

县纪委监委的工作人员在后续的日常监督中通过调阅记录了解到老人报销的具体情况，对医保部门主动作为、为民负责的做法给予了肯定，同时也从监督角度对业务操作的规范性进行了查验。

“医保基金是群众的‘救命钱’，既要保证拨付效率，体现服务温度，也要确保操作规范、基金安全。”县纪委监委相关负责人表示。

（易盛芳 王超）