“这封信中反映的问题较为具体、可查性较大，建议重点关注。”近日，空港投资集团纪委对近期受理的实名检举控告件逐项研判“过筛”，针对接收环节、处置意见、处置情况、实名检举控告答复反馈、对举报人教育引导等方面全面进行复盘自查。

“信访工作是送上门来的群众工作，是集团科学决策的‘信息源’，尤其是实名检举控告背后承载的信访人的利益诉求，必须要高度重视，确保件件有回应、事事有落实。”该集团纪委相关负责人表示。为倒逼信访反映问题查深查透，推动矛盾化解，该公司纪委按照“整体摸排+重点突破”的思路定期对实名反映的损害群众利益的重要信访举报、疑难复杂信访举报、久拖未结信访积案进行复盘，加强与集团相关业务部门的沟通对接，“一对一”把脉问诊，推动问题化解，维护好信访举报秩序、维护好群众利益。

“我们坚持信访问题反映到哪里，提醒督办就跟进到哪里，针对实名检举控告件，我们单独建立问题台账、责任台账，逐件销号、跟进督办。”该集团纪委相关负责人介绍道。在对信访问题的整体办理情况摸排方面，该集团纪委紧盯办理责任，采取“定期通报+督办提醒”等方式对信访问题处置进度动态跟踪，并分类标记已办结、临期和超期件，对临期的信访件及时提醒督办，强化督办力度；对超期仍未办结的信访件，责令承办部门说明情况并限期办结。据统计，2024年以来，该集团纪委共收到实名举报信访件5件，目前均已办结。

“这个问题已多次反映，单靠一个部门的力量难以解决，建议多部门合作，共同推动问题化解。”复盘组针对1个信访举报现场提出办理意见。针对重点疑难、涉及多部门的信访问题，该公司纪委紧扣信访反映核心问题，以“一盘棋”思路明确牵头部门、责任部门，从业务角度分析问题产生的根源，提出切实可行的措施，推动反映问题“实打实”得到化解。

“针对检查中发现的个别工作人员对实名检举控告的受理范围、办理流程、答复反馈要求等内容还没有完全吃透的问题，我们及时‘补课’，进一步补短板、促规范。”该集团纪委相关负责人介绍道。针对复盘检查中发现的知识盲区，该公司迅速组织集团纪检工作人员认真学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《云南省纪委监委机关处理信访举报工作规程》《云南省纪检监察机关实名检举控告办理办法（试行）》，确保工作人员准确理解和把握政策要点，规范有序地开展实名举报控告办理及答复反馈工作。

“通过此次工作复盘，让我认识到信访工作的严肃性和程序性，也激励着我在今后工作中要进一步提升纪法意识、纪法思维、纪法素养。”该集团纪委一名纪检干部说道。

“下一步，我们将持续推动信访问题规范化处置，探索构建信访问题全周期闭环管理机制，着力推动信访问题线索办结率和办理质量双提升。”该集团纪委负责人表示。