一年一度的暑期旅游旺季来临，红土地的斑斓色彩、金沙江渡口的峡谷风貌、东川紫霞宫的云雾古观、临港社区的沙滩轮渡、太阳谷·千鼓彝寨的民族风情……诠释了一场从自然风光到民族文化再到非遗技艺的融合之旅，展示着东川区旅游文化资源的丰富性和多样性。

为推动旅游旺季期间旅游安全有保障、旅游市场有秩序、旅游品质与竞争力有提升，吸引更多的游客纷至沓来，东川区纪委监委把旅游市场秩序工作纳入监督重点，督促多部门联动，建立了包含市场监督管理、旅游、公安、卫生、质监、物价、交运等多部门参与的联动工作机制，有序推进旅游市场秩序专项整治、旅游购物店专项整治、安全生产联合专项检查、旅游客运专项检查、涉旅游企业税务专项检查等5项工作平稳开展，为切实加强旅游市场整治工作，规范东川区旅游市场秩序提供组织和纪律保障。

“今年以来，是否发生过游客投诉事件？游客购物有哪些政策保障？是否发生游客购物退货事件……”

东川区驻区教育体育局纪检监察组立足职能职责，聚焦游客较为关注的购物体验问题，到各旅游景区、相关职能部门，对机制健全、责任落实、政策宣传等方面情况进行重点监督。并督促市场监管局等职能部门开展“30天无理由退货”政策宣传工作、梳理相关退货台账，与相关涉旅商品销售企业签订退货承诺书，联合对辖区内旅游购物店开展执法检查，对商家未明码标价、贩卖假冒伪劣商品、虚假广告、欺骗消费者等违法违规行为进行严厉查处打击， 对“30 天无理由退货”政策执行情况进行检查。2025年以来，东川发生游客投诉事件0件、发生游客购物退货申请0起、退款金额0元。

同时，东川区驻区教育体育局纪检监察组充分发挥派驻监督“探头”作用，重点关注游客的住宿和旅游费用问题，督促区市场监督管理局和区文旅局等相关部门对旅行社不签订旅游合同、不在平台填报团队信息、不参加云南旅游组合保险统筹、委派不具备资质的导游接待旅游团队、擅自转并团、行程与约定不符、参加另行付费旅游项目等问题开展执法检查，督促旅行社保障服务质量，最大程度减少投诉发生，提升游客体验满意度。

此外，该区纪委监委把旅游安全作为监督的重中之重，聚焦安全生产和旅游客运开展专项检查，对区文旅局、区公安局、区交运局等职能部门工作落实情况实行监督的再监督，对其在旅游安全生产隐患排查整治与管理，在景区景点、宾馆饭店、客运大巴等容易发生安全事故、发生火灾、食物中毒及群体性伤亡的场所排查情况，在客运企业日常管理、包车备案和旅游路线客运车辆巡查检查的情况进行监督检查。2025年，督促文旅、市场监管、应急、公安、消防开展联合执法检查1次。

下一步，东川区纪委监委将加大监督执纪力度，拓宽旅游问题线索来源渠道，进一步提升监督质效，有效监督推动东川区农文体旅深度融合，致力于让游客真正留下来、住下来，继续擦亮东川文旅名片。（张奥媛）