“以前要跑到政务服务中心现场才能办理的业务，现在在园区就可以和专员‘屏对屏’连线，享受就近办服务，非常方便。”在昆明市西山区探索创新“一站三专”政务服务模式后，海口产业园区某光学仪器制造公司经办人焦先生，通过远程“云综窗”平台完成了退工和失业保险停保业务。

近年来，西山区纪委监委以清廉云南建设优化营商环境“暖心行动”为切入点，聚焦产业发展关键环节和企业生产经营重点关切，将其作为政治监督的重要内容。在全面摸排企业、群众办事堵点难点基础上，深化“室组街”联动靶向监督机制，推动职能部门以需求为导向提质增效，助力企业增强发展信心，破解发展难题。

“针对企业和群众遇到的办事难、办事慢、办事繁等问题，我们联合相关职能部门，开展全流程监督检查，运用实地走访、查阅台账等多种方式，通过实时电子监控系统、专员日常巡检，共同织密窗口立体监督网，把监督‘探头’架到企业生产、项目建设一线，用监督力度提升服务‘温度’。”驻区教育体育局纪检监察组负责人介绍。

监督推动下，该区以“高效办成一件事”改革为抓手，将政务服务大厅作为服务中心“枢纽站”，聚焦服务资源整合，创新提出专区、专窗、专人“一站三专”的服务新模式，实现多窗分散办向一窗集成办的转变。用高效“小窗口”开辟实践新路径，西山区成了昆明市首家实现“高效办成一件事”线下办理“只找一窗”的地区。2025年以来，共办理省、市“高效办成一件事”重点事项28214件，实现了“高效办成一件事”向“高效办好每件事”的跃升。

与此同时，区纪委监委开辟优化营商环境“绿色通道”，对不作为、慢作为、乱作为、行贿受贿、吃拿卡要等损害企业和群众合法权益的典型问题严查快办，以点带面推进营商环境不断优化。将查处的典型案例在全区点名道姓公开曝光，让全区各级党员领导干部、公职人员和各类市场主体以案为鉴。今年以来，共处置损害营商环境问题线索22件，立案14件，通报典型案例5期7人。

“好的营商‘软环境’离不开‘硬监督’。接下来，我们将持续整合问题清单，落实整改跟踪，从回应一个诉求到解决一类问题、优化一类服务延伸，推动全区营商环境向‘新’提‘质’、向‘好’增‘效’。”该区纪委监委相关负责人表示。（陈思思）