“我们这车生鲜货物能够顺利送到磨憨，多亏你们了。”日前，昆明市官渡区纪委监委工作人员随机走访辖区货车司机，货运司机陈师傅脸上露出满意的笑容。

此前，该区纪委监委在“体验式”监督过程中，发现货车司机陈师傅的生鲜货品存在滞留风险。区纪委监委迅速行动，立即联系区交运局、市交通执法支队官渡大队负责人，通过电话督办、全程跟进，督促相关部门启动应急服务机制，明确各自责任分工。同时督促区交运局和市交通执法支队官渡大队安排专人对接核查，以最快速度确认陈师傅的问题困难。经核实，因陈师傅个人疏忽致证件过期，但无其他违规记录且年检合格。区纪委监委综合考虑跨境生鲜运输的特殊性和紧迫性，推动相关部门按政策规定办理，提高流程办理效率，并于当天下午确保了货车顺利抵达磨憨口岸，成功化解货运生鲜滞留的风险。

今年以来，官渡区纪委监委围绕全区贸易便利化高质量发展开展监督，助推辖区通往磨憨的货运车辆高效运行，畅行无忧，将整治货车司机投诉处置效率不高问题纳入重点民生实事清单，监督推动区交运局、市交通执法支队官渡大队聚焦群众“急难愁盼”问题，开展“执法服务进企业”“党员先锋岗”“执法为民”等活动，推动交通执法从“管理型”向“服务型”转变。

“通过行之有效的‘服务式’监督，确保每位货运司机都能在通往磨憨经济区的陆路交通运输中放心、安心、顺心。”区纪委监委党风政风监督室相关负责人表示，区纪委监委延伸开展货运链条监督检查，用“速度+温度”解决民生实事2件，为货车司机减轻运费负担5200余元，惠及货运司机10余人。

与此同时，官渡区纪委监委通过常态化与区交运局、昆明市交通运输综合行政执法支队面对面、点对点沟通，全面摸清货车司机行车路上“烦心事”，推动有效解决投诉事项，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。截至目前，区纪委监委监督推动解决货车司机服务、办证等流程方面的问题，涉及货运司机投诉问题处置满意率从77%提升到85%。

“及时回应人民群众合理诉求，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，更加自觉地解决好民生问题。”区纪委监委相关负责人表示，区纪委监委紧盯重点民生领域，以“小切口”破题，把群众反映的“实事清单”作为纪检监察干部的“履职清单”，精准施策、靶向发力、系统施治，推动纪检监察机关与区级职能部门全面协作配合，形成监督合力，全力解决好人民群众的急难愁盼问题，切实把为民服务落到实处。（刘斌）