“您好，单元楼门禁已经换新，现在进出安心多了！”电话那头传来居民欣喜的声音。这个让群众竖起大拇指的故事，要从我们开展常规巡察期间，“码上巡”平台收到的一份信访投诉件说起。

今年年初的组务会上，一份标注着红色星号的信访件引起我们的注意：“因为老旧小区改造，单元楼的门禁系统损坏，市民居住安全受到威胁，对住户日常生活也造成极大的不便！”字句间跳跃的感叹号，让会议室里的空气陡然凝重。经研判发现，反映对象虽非本次被巡察单位，但涉及群众切身安全。

“门禁虽小，安全事大。”组长指着信访件上的“生命财产安全”字样强调，“巡察监督既要恪守权限边界，更要守住为民初心。”带着这样的共识，我们当天便与区政府办、属地街道搭建起会商平台。

随着调查深入，问题脉络逐渐清晰。原来该小区在年初老旧改施工中，门禁系统因线路老化突发故障。属地街道虽及时联系施工方排查，却发现原装电路板已停产，整套设备更换涉及多方协调。一边是施工方寻找替代方案的波折，一边是居民日益增长的安全焦虑，看似简单的维修演变成复杂的系统工程。

“群众安全等不起！”在掌握症结后，我们联合区政府办启动督办程序。协调会上，住建、街道、施工、监理四方代表围坐桌前，我们现场发放《民生诉求督办单》，明确要求建立“每日进度通报、每周现场核验”机制。当施工方提出第三方公司报价偏高时，建议引入比价机制；当居民对改造方案存在疑虑时，协调社区召开“小板凳议事会”；当资金拨付流程遇阻时，督促财政部门开辟绿色通道。

随着“嘀”的刷卡声响起，困扰居民的门禁难题终告解决。崭新的智能系统不仅具备人脸识别功能，还贴心地为老人配备实体钥匙。更让住户们暖心的是，单元门口新添的便民服务栏里，协调安装的24小时报修电话格外醒目。

“没想到巡察工作真能为老百姓办实事。”居民王大爷的感慨，道出了群众对巡察工作的新认知。这次跨部门的同题共答，真正让巡察监督的民生触角延伸至“最后一米”。正如我巡察日志里的工作感悟：“巡察的温度，就体现在把群众诉求清单变成幸福清单的点点滴滴中。”  （ 张颖、胡波）