“来赶集还可以顺便把问题反映了，真好啊！”一位村民在石林县板桥街道接访点向县纪委监委工作人员说道。

信访工作是送上门的群众工作。今年以来，石林县纪委监委建立“基层大走访大接访”工作机制，变群众“有事向上访”为干部“察情向下访”。以领导干部带头接访、“片区协作”入户走访、干部组队带案下访“三实招”和“四问群众”工作法，直奔一线听民意察民情，纾民困解民忧。

现场接访“面对面”受理诉求。县纪委监委将每月10日定为“领导接访日”，班子成员“排班”轮流到信访接待室接访，受理检举举报问题。组建“委领导统筹+领衔常委牵头+室组协同联动”的“监督共同体”，利用赶集日在7个乡镇（街道）集中接访9场次，现场发放宣传单5000余份，收集群众意见建议、受理信访举报49件。

“在赶集日接访时，我们发现除了现场反映的一些情况，还有部分细节需要采取入户走访‘点对点’摸排实情。”“监督共同体”成员介绍，该县纪委监委发挥乡镇（街道）纪（工）委和村（社区）监委“来自一线、熟悉群众”的特点，定期组织摸底村（社区）中苗头性、倾向性问题以及侵害群众利益的问题，梳理形成问题底数清单向“监督共同体”报备。同时，县纪委监委信访室每月从县信访局、12345热线办收集群众诉求办理情况，排查群众反映强烈的突出问题、重复信访举报问题，并结合已掌握的问题线索，梳理形成重点关注清单交各“监督共同体”。

聚焦经济体量大、社会矛盾集中的村（社区）和重点关注清单中的重点人和事，“监督共同体”成员到村（社区）开展“敲门行动”，通过“唠家常”“摆龙门阵”等方式，向群众“四问”，问基本民生和职能部门履职情况、问各项惠民惠农政策落实情况、问基层治理情况、问群众实际感受。目前，走访3个社区19家农户，推动解决群众反映强烈的家门口“糟心事”39件。

“每周二晚，我们会商研判近期走访接访受理的信访举报件，分类分层及时向对口纪检监察室、组派单督办，快查快结。”县纪委监委有关负责人表示。

此外，针对重复举报、疑难复杂的案件，县纪委监委逐案逐策制定攻坚方案，统筹监督检查和巡察，由县纪委监委班子成员带队，与乡镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组干部带案下访，重新启动核查、处置、反馈等工作，确保业务内问题核查到位、业务外诉求沟通到位、群众利益保障到位。针对个案暴露出的倾向性问题，该县纪委监委及时延伸查处一批同类案件，同步开展警示教育，对超时限未办结、核查处理不认真、推诿敷衍走形式的，严督实督、一督到底，确保信访举报办理到位，群众心事有人听、难事有人办。（赵一宁、李卿钰）