“喂，是昆明市交通执法支队官渡大队吗？我是昆明天璞冷链物流货车司机，我这车可耽搁不起啊……”近日，一通焦急的求助电话打破了市交通执法支队官渡大队的平静。

原来，宋师傅驾驶满载20余吨新鲜蔬菜的货车前往磨憨国际口岸，准备运往东南亚市场，却因《道路运输证》年审过期，在口岸通关检查时受阻。若车辆滞留超过24小时，货物将腐烂变质，宋师傅不仅要承受数万元经济损失，还可能面临违约风险。

昆明市官渡区纪委监委获悉情况后，第一时间启动专项监督机制：驻区水务局纪检监察组立即联系区交运局和市交通执法支队官渡大队，通过电话督办、全程跟进的方式，督促区交运局和市交通执法支队官渡大队迅速启动应急服务机制，明确责任分工，推动问题高效解决。

在该区纪委监委的督促下，区交运局和市交通执法支队官渡大队安排专人对接核查，快速确认宋师傅车辆无其他违规记录且年检合格，证件过期系疏忽所致。针对跨境生鲜运输的特殊性和紧迫性，区纪委监委现场督导市交通执法支队官渡大队简化流程，开辟“绿色通道”。

仅半小时，货车司机宋师傅拿到了临时通行证明，当日下午货车顺利通关，新鲜蔬菜按时交付境外客户。

两天后，宋师傅送来一面写有“排忧解难似亲人，为民服务暖人心”的锦旗及感谢信，表达对执法人员高效解难、暖心服务的感激之情。这不仅是群众对交通执法工作的认可，更是对纪委监委强化监督、推动民生问题解决的肯定。

近年来，该区纪委监委通过“室组地”片区协作机制，与区交运局、市交通运输综合行政执法支队官渡大队建立常态化沟通渠道，运用“体验式”监督、走访群众等方式，全面摸排服务、办证等流程中的堵点难点，深入剖析涉及投诉件办理、行政许可投诉等方面存在的问题，靶向发力推动集中整治，以有力监督保障民生实事落地见效。

“一面锦旗、一封感谢信，承载着群众的信任与期盼；一条绿色通道，彰显了监督执纪的力度与温度。”该区纪委监委相关负责人表示，将持续发挥监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯民生领域突出问题，打破区域壁垒、填补监管漏洞，推动行业向规范化发展，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（朱斌、刘晓薇）