“主任，根据联审意见，我们再次对信访问题进行了调查核实，这是证据材料和报告，请您审核。”刚上班，禄劝彝族苗族自治县乌蒙乡纪委书记就拿着厚厚的一沓材料来到县纪委监委信访室。为什么是“再次”对信访问题进行调查核实呢？这件事情还得从头说起。

一个月前，乌蒙乡纪委收到“关于群众反映危房改造补助款的信访问题线索”，并按照程序对该问题线索进行初步核实，很快形成证据材料和初核报告上报县纪委监委。没想到报告刚到县纪委信访室就吃了个“闭门羹”。 

“核查报告撰写不规范，核查证据不够充分，仅有村里几个人的言证，缺乏过硬的物证，核查也不全面，没有答复反馈情况，需再补充核实。”该县纪委监委审核小组在开展质量复审后，逐一指出存在问题，乌蒙乡纪委承办的信访举报件被退回补证。

这是禄劝县纪检监察机关做实做细信访举报工作，严把调查出口关的一个缩影。近年来，该县纪委监委始终把信访件办理质量作为信访举报工作生命线，积极探索创新“四级联审”工作机制，进一步优化初信初访办结效率，有力提升了基层信访工作水平。

“举报件必须分得清、查得实、办得快。但在实际工作中，基层在检举控告件办理上还存在着缺乏办案经验、办理成效不明显、办理结果未能让举报人信服等难题。”禄劝县纪委监委信访室负责人介绍。

为打通基层办信痛点、堵点、难点，该县纪委监委根据“室组地”片区联动机制，推选出经验丰富、审核功底扎实的人员组成了三个审核小组，对各承办部门办理的信访件的处置程序、证据材料、定性、处理建议等进行审核把关，建立承办部门自审、审核小组专审、领衔常委复审、分管领导签审的“四级联审”工作机制，重点审核反映的问题核查是否全面彻底、依据是否充分、结论是否准确、处理是否适当、问题是否解决、文书是否规范等。对审核不通过的核查报告，退回承办部门修改或补充核查，并由信访室扎实做好督办工作，采取电话督办、发函等形式，及时跟进信访件办理进度，督促各承办部门认真落实“一案一责”，确保每件信访举报件反映的问题都能查全、查清、查透，以联审强合力提升信访案件办理的高质效。

“审核小组分析研判找出‘问题’访件，靶向出击倒逼履职尽责，既提升了我们的业务能力水平也保障了信访举报件办理质量。”相关纪检监察干部表示。

截至目前，该县纪委监委已通过该机制审核报结信访件51件，提出问题34个，退回补充调查21件，群众反馈满意率同比上升16%。

信访举报是群众的心声，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带。下一步，禄劝县纪委监委将持续提升信访件办理质效，确保每一起信访件既化解问题，又解开心结，持续构建“资源整合更高效、办理回复更及时、群众反馈更满意”的工作格局，推动基层信访工作高质量发展。（代艳、奚颢洋）