2024年以来，宜良县纪委监委坚持系统施治，以“控变、减存、遏增”“三步走”的信访工作目标，多措并举、精准施策、有效化解，积极开展重复举报常态化治理工作，2024年重复举报34件，同比下降26％。

用心关注信访对象，控变量。充分发挥信访答复反馈参考作用，针对答复反馈不满意信访件认真分析举报人目的和心结，对有重复访倾向性的，及时向承办部门“预警”，由承办部门跟踪做好信访人政策答疑及解释疏导工作，防止初访变重访。做实守牢“三道关口”全链条管理，对实名举报“优先办理、及时反馈”，受理部门通过“人工+短信”双“告知”，承办部门严把办理节点与举报人保持双向沟通，答复人员根据案件性质以当面、会议、公开等形式“阳光反馈”，做到全过程部门联动、全流程反馈答复。

严把信访办理全程，减存量。用好用活信访研判闭环管理办法，建立基层纪委信访件办结提审机制，定期由分管领导召集相关部门召开信访举报处置分析研判会，对基层纪委信访举报件集体审核研判。2024年以来，宜良县纪委监委共召开10期信访举报处置研判会，对144件信访件处置情况综合分析研判，群众满意率不断提升。同时，坚持“主要领导全面抓总，领导班子包案直接抓，案件承办部门具体抓”的工作机制，落实落细领导包案下访化解制度，针对积案、难案、急案，发挥“室组地”作用，按照片区协作机制，由分管领导包案带案下访，在进展上加强“督”的力度，压实初次举报办理责任；在方向上提高“查”的准度，提高初次举报办理质效；在办理上加大“核”的深度，严防信访了结件反弹回流。2024年，宜良县纪委监委班子成员接访10余次，带案下访16次，有效化解4人25次多年重复举报。

多措并举部门联动，遏增量。坚持“倾听民声解民忧”理念，加强与巡察机构、审计、信访等部门对接，定期对信访、“12345”热线、小微权力“监督一点通”等平台群众“多头访”问题梳理研判，以“业务外”派单形式督促职能部门提高重视、加快办理，切实解决群众的急难愁盼。对涉及群众身边不正之风和腐败问题的重复信访举报件由本级监察室提级研判并交办督办，努力做到信访件查办事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规，有效防止重复访、越级访、多头访等突出问题。

“下一步，我们将进一步深化重复举报治理，以认真核查为切入点、告知反馈为关键点、化解矛盾为落脚点，做实事前、事中、事后全链条管理，让重复举报常态化治理有力更有效，不断提升重复举报治理办结率、化解率、群众满意率。”宜良县纪委监委主要负责人表示。（易扬）