“以前找楼，没有5分钟根本搞不定，现在瞅一眼示意图，30秒就能精准定位！”外卖骑手王师傅站在五华区红云街道银河社区入口，手指崭新的立体楼栋导航牌，难掩满脸的惊喜。

一段时间以来，该区纪委监委将监督嵌入骑手友好社区建设全链条，以“问题发现——整改推动——机制固化”三步闭环，倒逼区属职能部门、属地街道、社区履职尽责，为新就业群体服务体系建设提供了硬核监督样本。

在前期调研时，该区纪委监委工作人员在与部分骑手一对一深入交流时发现，近三成骑手的问题都聚焦在“找楼难”上，但相关职能部门统计的楼栋标识覆盖率却显示已达100%。这一数据上的巨大反差背后是不是有责任缺位、监管缺位的情况存在？

带着问题，该区纪委监委协同联动住房和城乡建设局、城市管理局成立工作组，创新组建“骑手找茬测评团”，邀请经验丰富的“老骑手”现场开展测评。从楼栋标识是否依规张贴在骑手日常必经路线，到示意图指引是否精准无误，再到标识在夜间能否有效反光、雨天能否保持完好等细节，进行全方位、无死角的细致检查。

“我们运用‘三图叠加分析法’，将配送平台骑手动线图、标识分布图和责任网格图深度融合比对，成功揪出‘标识在墙后，骑手绕墙走’这类隐蔽的导航盲区。”该区纪委监委党风政风监督室主任介绍，为彻底攻克“找楼难”这个难点，工作组带着热力图，对每一处标识进行层层“过筛子”排查，将标识位置不佳、内容模糊、指向不准等3类15项问题逐一反馈相关职能部门和属地街道及时整改。同时，对整改过程中只表态不落实、打折扣做选择等突出问题的单位和个人严肃追责问责，推动骑手友好社区建设提质增效。

据悉，自开展骑手友好社区建设以来，全区新增500余处清晰醒目的楼栋导航标识，1000名骑手日均少绕路1.5公里。

“政府在提供休憩、饮水、充电等基础服务的同时，还贴心配备应急药品、免费Wi-Fi等。”刚送完餐的骑手们内心暖暖的，如今让骑手们交口称赞的路牌、地图、发光楼号，都是社区与骑手、工会、物业等协商恳谈的成果。

“监督绝非冰冷的问责，而是有温度的服务。”该区纪委监委相关负责人表示，下一步，要更加深入了解群众需求，贴身监督、跟进监督，切实解决广大百姓关心关切的利益问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。 （孙宇）