“您好，我是安宁市纪委监委信访室工作人员，您反映的问题我们已经受理，并已按照流程分至相关纪检监察室办理，期间会有工作人员向您反馈办理的具体情况……”这是安宁市纪委监委信访室工作人员向群众告知受理情况的场景。

信访举报工作是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口。为精准办理信访举报，有效甄别出真信息、真问题、真线索，安宁市纪委监委出台《检举控告类信访件筛选研判办法》，做深做细信访举报件筛选分类，强化对信访举报件可查性、可信度的评估，剥离重复、无实质内容、业务外的举报件，切实提高移送线索的质量。

集体会商研判，为信访举报“把脉问诊”。该市纪委监委建立信访举报集体会商研判机制，信访室收到信访举报件后，做到“一件一登记、一信一研判”，严格对照检举控告原件内容，结合被反映人岗位特点、工作履历、历史关联举报等５个方面基本情况，从多个维度进行立体研判，对于反映问题简单、问题性质类别容易判定的适用简易程序，由承办人提出初步处理意见，信访室主任召集承办人员集体研究通过后按程序报批。对于反映问题比较复杂，问题性质类别研判困难的适用会商程序，由信访室分管领导召集案件监督管理室、承办部门集体会商，形成一致意见后按程序报批，切实发挥群策群力智慧，确保信访举报问题精准有序受理。

做实分类处置，精准“开方”，直击“病灶”。该市纪委监委对于业务范围外的问题，在受理端把为什么不受理讲清楚，把向哪里反映、怎么反映等说明白，做好解疑释惑和情绪疏导工作，争取群众的理解支持，并督促相关职能部门及时向信访人反馈办理结果，防止“一转了之”，确保信结事了。对于业务范围内的问题，准确划分紧急举报件、重点举报件、典型举报件、一般举报件，并对分流的线索定期进行追踪检查，了解线索办理结果，做到线索从入到出的全流程闭环管理。

同时，该市纪委监委凝聚合力提升信访办理质效。信访室每月向案件监督管理室通报信访举报件移送及非问题线索类信访件甄别剔除情况，各承办部门定期向信访室、案件监督管理室反馈检举控告件办理结果，“双循环”把牢处置关口。此外，信访室联合案件监督管理室、案件审理室开展办信质量评查，找准症结、靶向施治，切实做到案件真查清、问题真解决、群众真满意。

“接下来，我们会继续做深做细信访举报件筛选分类，把好监督执纪头道关口，切实把纪检监察信访工作做到群众心坎上。”该市纪委监委相关负责人表示。（李金晟）