近期，昆明市五华区纪委监委在流动接访点前拉开“有事找纪检”宣传横幅，摆开接访“摊位”，面对面倾听群众声音。

“流动接访点”是深化信访成效、拓宽信访渠道的平台之一，近年来，该区纪委监委站稳群众立场，聚焦群众诉求表达、利益协调、权益保障这一关键窗口，靶向发力、综合施策，以预约接访、“面对面”走访、流动接访、线上信访等多种形式为依托，串珠成链提升信访举报工作质效，将纪检监察信访工作做到群众心坎上。

在传统“面对面”来访及纸质“信”访的基础上守正创新，该区纪委监委主动调优信访渠道，立足于中央纪委检举举报平台，积极引导指导群众在网上反映问题，畅通群众“足不出户就可信访”的民意诉求渠道，使检举控告更便捷。数据显示，五华区越来越多的群众侧重于通过网络信访渠道反映问题，网络信访的占比由2018年26.4%持续上涨至今年的67.4%。

在此基础上，该区纪委监委制作宣传海报、信访举报宣传册和制作宣传单，在区属重点部门（单位）的服务窗口处张贴发放；现场面对面指导来访群众反映情况，普及信访举报知识，让群众遇到问题能及时、正确反映，诉求尽快得到解决。以此提高广大群众对纪检监察信访举报的知晓率和支持率，促进群众从“我要举报”向“我会举报”转变。

针对部分群众有问题没有时间、不清楚地方反映的情况，该区纪委监委深化下访接访，组织纪检监察干部主动下沉到基层村（社区），在一线收集社情民意和问题线索，通过实地流动接访、委领导定期接访、近期热点约访、带信下访等方式，将信访室“搬出去”，让群众的声音“走进来”。面对群众诉求，能解决的当场给予答复，暂时无法解决的问题如实记录并进一步向信访人有针对性地核实了解情况，及时进行调查研判分析，限期内给予结果反馈，实实在在站在群众立场想问题，为群众分忧。今年以来，该区纪委监委接访下访19次，为32人次开展法律法规政策宣讲和引导疏导。

“信访工作不仅是监督执纪头道工序，更是‘送上门来的群众工作’”，该区纪委监委负责人表示，将继续强化信访举报的监督作用，准确把握职责定位，做深做实信访“基础课”，提升服务群众质效，在守正创新中推动信访举报工作高质量发展。（李文鸣 王舒银）