“感谢纪委的同志几个月前为我澄清正名，还原事情真相，解开了乡亲们对我的误解，现在干工作得劲！”曾被重复信访举报的石林县大可乡上堵泥村村民小组长倖某某，向前来回访的大可乡纪委工作人员说道。

信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁纽带。大可乡纪委扎实推进清廉云南建设干部担当作为“激励行动”，紧盯事实真相、群众关切、工作规范等关键环节，推动重复信访举报治理工作，把“送上门的群众工作”做实做细做好，提升基层监督治理效能。

针对倖某某的信访举报，大可乡纪委与县纪委监委信访室、纪检监察室、案件审理室集中“会诊”，成立县乡核查小组，充分发挥“室地”信访核查联动机制，摸情况、找症结、定方案。核查小组对事实、证据、定性、程序等逐一仔细核查，通过实地查看4个村级施工项目，走访群众20余户、调取证据30余份，询问事件关系人10余次，查清举报倖某某的问题。

经核查组综合分析研判，对倖某某部分属实的问题进行当面批评教育，要求其加强对“三资”管理办法和村（居）民小组“四议两公开”制度的学习。同时，为了消除村民对倖某某的误解，在村委会召开澄清正名大会，邀请村民代表参加，澄清核查不属实和部分属实情况，倖某某也对现场村民的疑问逐一进行解答，现场从群众的“呼声”变成了“掌声”。

“这起重复信访举报的化解，其中暴露出基层组织仍存在村务公开不及时、群众相关政策不熟悉等问题，做实做细信访举报‘后半篇文章’对重复举报治理及化解基层矛盾有着重要意义。”大可乡纪委相关工作人员表示。

为切实做到案结事了、事心双解。大可乡纪委充分发挥村监委贴身监督作用，推动该村“两委”规范落实村务公开工作，既保障了群众的监督权、知情权，也避免了群众因不了解党务村务情况而盲目信访。

近年来，大可乡纪委将受理群众信访举报平台延伸到群众“家门口”，持续加大一线接访、入户走访、带案约访力度，消除矛盾误会，提前化解问题，避免群众重复信访举报。在全乡6个村委会通过一线开门接访、带案下访约访、上门问效回访等方式，面对面倾听群众信访诉求，推动一线化解群众急难愁盼。对业务范围内的问题，做到现场受理、按程序处理；对业务范围外的问题，现场做好解释疏导工作。

“在处理重复信访举报时，我们将持续严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，及时反馈处理进展和结果，增强透明度，通过‘事前’‘事中’‘事后’全链条管理，推动群众信访举报‘事心双解’。”大可乡纪委主要负责同志说道。(陈国琳 李卿钰)