“同志，之前向你们举报反映公司拖欠我工程尾款的事情已经得到解决了！尾款我已经收到了，非常感谢你们！”日前，禄劝县纪委信访室干部小李接到了禄劝县屏山街道某村村民周某的感谢电话。

此前，周某通过“12388”网络举报平台向禄劝县纪检监察机关举报，反映禄劝县住房和城乡建设局原办公室主任杨某在担任办公室主任期间，利用职务便利以他人名义在外承包建设烧烤城。在烧烤城建设完工后，杨某却以多种理由拖欠烧烤城建设工程款109万元，并在周某胜诉后仍不履行生效法律文书确定的义务，致使周某多年来一直拿不到工程款，因此周某向纪检监察机关举报以寻求帮助解决问题。

群众利益无小事。收到周某的信访举报件后，该县纪委监委及时将该问题线索转给驻县住建局纪检监察组进行调查处置。经调查发现周某与禄劝县某商贸公司在烧烤城项目建设中存在经济纠纷问题，但未发现杨某存在违纪违规问题。

县纪委监委派驻县住建局纪检监察组及时与县住建局相关负责人沟通对接，进一步跟踪督促双方经济纠纷化解。随后，该商贸公司向禄劝县法院执行局账户汇入109万元，周某终于收到了烧烤城项目建设工程尾款。

周某问题的解决是禄劝县纪委监委开展规范有效处置纪检监察业务范围外重点信访事项的一个缩影。

近年来，随着党风廉政建设和反腐败斗争持续深入，群众对纪检监察机关的期待值、信任度进一步提高，“有问题找纪委”已经成了许多群众的共识，因此，纪检监察业务范围外的信访举报件也越来越多。为有效化解业务范围外信访举报问题，及时解决群众合理诉求，禄劝县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，在做实做细业务范围内信访工作的同时，高效处置业务外信访件，采取“室组地联动”、“转办+督办”的方式，对来访群众反映涉法涉诉、征地拆迁、环境保护、劳动保障以及其他诉求等业务范围外信访问题，建立业务外信访举报工作台账，由信访室详细记录反映内容、分流去向、转办单位、办理时限、办结情况等信息，进一步妥善解决群众合理诉求，实现群众诉求通道直达。2024年以来，该县纪委监委共受理业务外信访举报问题36件，交办36件，现已办结25件，群众满意率达90%。

“我们要把信访工作的出发点和落脚点放在解决群众问题、化解群众矛盾上来，发挥这个工作的最大价值，推动群众解决急难愁盼问题。下一步，我们将强化分析研判，持续做好业务外信访事项解释疏导和跟踪督办工作，用心用情解决好群众合理诉求，不断提高群众的满意度”。禄劝县纪委监委相关负责人表示。（彭云兰 段青源）