“各位居民，这是区委第二巡察组发布的社区服务管理情况问卷调查二维码，欢迎您使用手机扫码给咱们社区提出意见建议……”十二届官渡区委第十轮巡察进驻金马街道下属社区后，社区居民群热闹起来，大家你一言我一语，纷纷将自己生活中发现的问题反馈给巡察组。

在本次巡察中，巡察组督促各社区将巡察公告、“码上巡察”公告张贴至居民小区、居民小组、大型市场等公共场所，以“线上+线下”的方式，积极推广巡察二维码，并依托“六码巡察”系统发放“社区服务管理情况调查问卷”，群众只需“线上”扫码就能将问题或诉求“一键直达”巡察组，破解时间、空间限制和人情干扰难题，解决群众参与少、聚焦问题慢、发现线索难等问题，提升巡察发现问题的精准度，为巡察监督按下加速键。

“群众对社区工作人员不信任问题一直困扰着大家，我们也想知道群众到底是怎么想，这次问卷调查中专门设计了为民服务站工作满意度评价及建议，通过收集到的信息，我们在工作方式方法的改进、提升上有了方向和抓手。”凤凰山社区工作人员向走访调研的区委第二巡察组成员反馈道。

为推动巡察监督更聚焦更有效，本轮巡察发出的“社区服务管理情况调查问卷”聚焦群众急难愁盼问题，问卷发出后仅10天时间就有356名群众参与了问卷，大大提升了居民意见采集的体量。“码上”收集信息后，巡察组指派专人在后台统计，本轮问卷共汇总13类问题55种具体表现形式，将问卷结果和组内掌握的问题清单相互印证，结合座谈交流、个别谈话、受理信访、调阅资料等巡察情况，具体形成被巡察对象热点难点问题和对应举措，通过和社区工作人员座谈交流，一方面为巡察锁定问题、收集建议进入巡察报告，另一方面及时和社区互动形成工作建议为社区工作改进提供方向。

发现问题是手段，解决问题才是目的。通过问题汇总，巡察组发现凤凰山社区在人居环境方面反映较为突出，14.5%的居民反映了卫生死角问题，经组员实地走访证实后，立即召开组务会研究提出立行立改事项建议。

“我们小区一直有几个卫生死角，之前每次路过都要‘掩鼻快走’，还得感谢你们巡察组同志，现在小区卫生死角全部被清理干净了，而且每天都有人来清运垃圾，我们饭后都要在小区里溜达几圈，日子越过越舒心了。”牛街社区居民拉着巡察干部小陈的手连连道谢。

据悉，本轮巡察发出的“社区服务管理情况调查问卷”聚焦群众急难愁盼问题，针对反映集中的垃圾、污水等问题，巡察组与金马街道党工委会商后反馈6项立行立改问题并全程跟进监督相关部门整改落实，以实际行动切实回应群众诉求。日前，牛街社区和凤凰山社区围绕巡察组提出的立行立改要求，对辖区内的背街小巷、卫生死角进行了全面排查与清理，并结合辖区的特点和居民群众的需求，有序调整社区卫生巡逻和日常保洁安排，确保居民生活垃圾及时清运处理，深得群众好评。

此外，本次问卷中围绕清廉云南十大行动、聚焦民生领域突出问题，专项了解“三个是否”，是否存在“对群众合理诉求消极应对、推诿扯皮、故意刁难、吃拿卡要”，是否存在“侵占、截留、挪用、私分、骗取等手段非法占有集体资金、资产、资源”，是否存在“利用集体资金违规发放津补贴和福利、违规公款吃喝等”，充分发挥不记名、不见面、不麻烦的“掌上模式”让群众畅所欲言，重点厘清群众反映集中的问题“线头”，在巡察工作中仔细求证，切实抓准损害群众利益的不正之风，及时移交事实清楚、可查性强的问题线索，形成有力震慑。

“民有所呼，巡有所应，在用好、做实走访谈话和查阅资料等‘老路子’的基础上，我们也鼓励巡察组用好‘互联网+监督’的‘码’上新模式，利用科技手段充分发挥巡察作用，让群众感受到巡察‘利剑’就在身边、正风反腐就在身边。”区委巡察办主要负责同志表示。（玄玉芹 蒋岚）