“被执行人杨某欠我18000元的劳务费，很长时间过去了我都没有收到我的执行款……”前不久，禄劝县纪委监委信访室收到刘某的信访举报件，反映县人民法院执行局不作为、慢作为导致自己申请执行的执行款无果问题。

接到群众举报后，该县纪委监委把该信访举报件列为领导包案信访件，及时对相关情况进行调查了解，督促县法院等职能部门履行职责，在禄劝县纪委监委的督促提醒下，来访人刘某顺利领到了执行款。

“纪检监察信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带，是重要的群众工作。我们要以高度责任感对待接待服务工作，面对前来上访的群众，耐心听取其反映问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题。”禄劝县纪委监委信访室主任表示。

近年来，禄劝县纪委监委坚持问题导向，聚焦发展所需、基层所盼、民心所向强化信访监督，发挥好信访举报工作问题线索“主渠道”、社情民意“晴雨表”和领导决策“信息库”的作用，推动解决基层群众急难愁盼问题，不断增强党和人民群众血肉联系，不断厚植党的群众基础和执政根基。

禄劝县纪委监委突出责任带动，以建立严密的信访举报工作责任体系为重要抓手，打造“只访一次”信访品牌，推动矛盾纠纷及时有效化解，把信访举报工作做到群众心坎上。2024年以来，禄劝县纪委监委共接待群众来访16批25人次，受理各类信访举报件80件。

为确保群众能够随时随地反映问题，实现信访举报渠道的多元化和信息化，禄劝县纪委监委着力构建“信、访、网、电、新媒体”五位一体的纪检监察信访举报机制，开通政务网、“书记信箱”、“清风禄劝”公众号、纪检监察微信群等信访举报平台，方便群众随时随地举报，努力将问题矛盾发现在基层一线、化解在萌芽状态。另一方面，该县纪委监委同步推行开放、动态、透明、便民的“阳光信访”新模式带着感情和温度处理群众信访举报，大大提升了群众的信任度和参与度。2024年以来，通过信访举报，禄劝县纪委监委帮助群众解决问题33个。

此外，作为当地政治生态的“观察员”，禄劝县纪委监委始终强调信访举报要既见“树木”也见“森林”，充分发挥信访管理系统数据“全、新、准”的优势，围绕工作重点、群众关注点、查办信访举报件发现的廉政风险点，建立信访举报情况定期分析研判制度，设置了信访举报领域、重复举报情况等5类指标，再逐类细化问题分出15个指标，依据指标变化立体分析各乡镇（街道）的政治生态情况，做到既紧盯“病树”“烂树”，更着眼整个森林，对群众反映强烈、问题典型的领域举报，及时交办，跟踪督办，压紧压实责任，推动问题解决，回应群众关切，为推动区域性、普遍性问题系统施策治理提供服务保障。

“民之所忧，我必念之。民之所盼，我必行之。下一步，我们将采取多种方式加大力度向群众宣传纪检监察机关受理事项、反映问题渠道，以及信访人的权利和义务，积极引导群众有序反映问题，提高为民服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。”禄劝县纪委监委相关负责人表示。（彭云兰 奚颢洋）