“没想到打了电话后，一个星期不到，5000元装修押金就回来了，真的感谢巡察组，解决了我的难题！”前来社区办理退还手续的杨女士高兴地说。

杨女士领回了装修押金，还得从永昌小区门口的一张巡察公告说起。

十二届西山区委第六轮巡察实行创新街道社区“一体巡+直接巡”模式，对永昌街道及所属社区开展巡察。巡察组进驻后，通过微信网格群宣传、粘贴巡察公告、走访入户等方式，广泛发动社区群众参与巡察，将推动解决群众的“急难愁盼”问题放在首位。

家住永昌小区的杨女士，在买菜回家路上看到巡察公告，抱着试一试的心态，便将几年前社区收了装修押金但一直没有退还的问题，打电话向巡察组反映。

“社区为什么要收取居民房屋装修押金？收取的依据和标准是多少？是否还有收取的押金未退还给居民？押金存放在哪里？”巡察组接到了杨女士的电话后，立即对相关情况进行调查核实。

通过实地走访、面对面沟通，巡察组初步了解到永昌小区属于老旧小区，二手房买卖交易和装修较为频繁，装修产生的建筑垃圾乱堆乱放，问题频发，物业管理水平、能力有限，群众反映较为强烈。后来，由社区出面先收取房屋装修押金，待装修结束、建筑垃圾清运后，再将押金退还。这样一来，效果确实比较显著，但这种方式收取押金，以及押金退还的及时性引起了部分居民的担忧。

结合查阅的社区会议记录，巡察组发现，益康路社区从2021年4月23日起，就只办理居民房屋装修手续，同时清退以往收取的押金。截至巡察组进驻，共涉及4户1.1万元未退还，押金一直在社区存放。社区反馈，杨女士的押金没有退还，主要原因是当时办理的单据遗失。

经巡察组分析研判认为，社区在调解群众利益诉求的同时，也要避免方式上的简单粗暴，虽然益康路社区为改善小区公共环境卫生的出发点是好的，但解决问题的方式考虑欠妥，收取押金的行为如果处理不好，难以让群众满意。

随后，巡察组就该问题与社区负责人进行了沟通，要求立行立改，并及时跟踪督促。通过巡察组与社区的努力，不到一周的时间，将4笔装修押金全部顺利退还。

“对社区的巡察，就要紧盯群众利益的一件件小事。通过快速解决一件件小事，让群众切实感受到巡察的力度和温度，不断促成群众对巡察工作的支持与信任滴水成海。”西山区委巡察办相关负责同志表示。（杨东）