“我们来人社局咨询政策，一楼的业务办理大厅叫我们去四楼问，四楼的又叫我们去问五楼的领导，问五楼的领导他们叫我们去问一楼，问一个政策怎么那么难呀！”三月的一天，恰逢我从县纪委监委办理业务回到人社局，在我刚进业务办理大厅时，就看到一位大姐气冲冲地站在大厅中抱怨道。

大姐身旁的大哥也激动地说：“我们来问个政策都问不到，还说什么为人民服务。”

闻言，我停住了回办公室的脚步，走到大姐身边说道：“大姐您好。我是县纪委监委派驻县人社局纪检监察组组长张小杰，你们是要咨询什么政策吗？”

大姐一听说我是纪委的，眼前一亮，用请求的目光看着我说道：“我们是来咨询企业女职工退休相关政策的，在工作人员的‘指挥’下已经上下跑了几趟都问不到，我们也不知道该找谁问了。”

“企业女职工退休的政策很复杂，根据不同的情况，退休的年限也会有不同，政策也比较复杂。您看要不这样，我带你去相关科室咨询。”由于大姐咨询的政策比较复杂，我担心我的解释不到位，于是就向她提议由我带她去相关的科室咨询，大姐也欣然同意了。

于是，我带着大姐来到了人社局的工资福利科。刚好科室内对政策法规非常熟悉的潘大哥在，潘大哥便向杨大姐解释了企业女职工退休相关政策，并对杨大姐提出的养老保险相关问题逐一进行解答，杨大姐也对这次政策咨询感到非常满意。

走出工资福利科办公室，杨大姐拉着我的手说道：“真的太感谢你啦！我本来我想着问不着就算了，还好遇到了你。你们纪委办事有责任心，能为老百姓说话！”

听着杨大姐感激的话，我的心里暖暖的。其实，对我个人来说，只是帮群众办了一件小事。但从群众朴实的感谢中，我感受到了群众对我的信任、对纪检监察工作的信任。

“杨大姐，这是我们该做的。无论遇到办事的人是谁，我都会尽自己的能力帮群众办好每件事。”我对大姐说道。

随后，针对县人社局工作人员服务态度不到位的问题，派驻县人社局纪检监察组在对相关工作人员进行提醒谈话的同时，也督促县人社局进一步加强干部职工培训。

民生无小事，枝叶总关情。作为一名纪检监察干部，我们更要时刻牢记群众利益无小事，只要是涉及群众切身利益的事情，再小也不能含糊，再小的事也要尽心竭力去办，做到真正将监督执纪问责的“眼、耳、手”伸到最需要、最必要的地方，让群众从我们的监督中有更多获得感和幸福感。（张小杰）