“园区‘七办’服务模式您是否满意？在业务办理过程中，您是否遇到跑腿多次却仍然办理困难的情况？工作人员有没有‘吃拿卡要’、故意刁难等问题？……”近日，五华区纪委监委第三监督单元组实地走访云南五华产业园区政务服务中心，开展优化营商环境监督检查。

据悉，该区纪委监委立足职能职责，聚焦区委“五个四”发展思路和“六个区”建设目标，纵深推进优化营商环境“暖心行动”，通过实施“三个听取”、开展精准监督、强化案件查办和建立“回访”机制等打好“组合拳”，对全区优化营商环境进行全方位监督治理，切实以“硬监督”推动营商环境“软实力”优化升级。

该区制定《五华区2023年营商环境全面提质工作方案》，实施听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见的“三个听取”行动，完善《五华区深入开展“三个听取”行动健全完善政企联系机制主要任务清单》，推动政企沟通协商常态化、制度化、规范化建设。目前，共开展活动2945次，服务企业4908家，发现问题1127个，解决问题1087个。

跟进市场主体的需求，监督才能发挥实效。该区纪委监委立足监督首要职责，紧紧围绕深化优化营商环境“暖心行动”工作重点，成立6个监督单元组，以“四不两直”方式积极深入全区109家政务服务大厅和便民服务站，通过“蹲点式”“交叉式”监督以及专项监督和随机抽查、明察暗访等形式，对惠企政策落实、审批服务优化、监管执法规范、纪律作风问题等开展精准监督，全面掌握真实情况和具体问题。目前，共发现并督促整改问题9个。

同时，该区纪委监委强化问题导向、服务导向、争先导向，全面梳理监督检查中发现的问题线索，尤其对于破坏和影响营商环境的违规违纪违法问题，以“优先受理、优先研判、优先处置”的“三个优先”严厉查办案件，严肃查处背后的责任、作风和腐败问题，切实以通报震慑压实优化营商环境主体责任链条。2023年以来，查处涉及营商环境方面问题线索21个，移送司法2人、党纪政务处分9人、问责6人，督促问题整改32个。

此外，该区纪委监委坚持把“市场主体满意”作为优化营商环境的检验标准，用活用好“回访”机制，通过现场走访和电话回访等方式，掌握市场主体的满意度情况，真正把营商环境评价“标尺”交给市场主体，持续打造优化营商环境服务保障专区，督导区级相关部门及时办理投诉件。目前，受理线上投诉428件，已销号365件，销号率为85.28%；受理线下投诉47件，已销号44号，销号率为93.62%。

“营商环境是企业发展的‘土壤’，土壤肥沃，企业才能蒸蒸日上，土壤贫瘠，企业就会失去活力。我们要巩固拓展‘护航行动’成果，以更加精准有力地监督推动营商环境优化升级，使更多企业放心、安心、舒心发展壮大。”该区纪委监委相关负责人表示。（冯浩）