“感谢县纪委监委和镇纪委为我澄清正名，我心里的委屈将转化为工作的动力……”

此前，县纪委监委收到反映河口镇某村党总支书记王某涉嫌侵害群众利益的信访举报，迅速转河口镇纪委核实。经走访群众、查阅账目、现场核实等，未发现王某存在信访举报反映的违纪违法问题，镇纪委将调查结果向实名举报人答复反馈，并联合县纪委监委及时组织召开支部党员大会，为王某澄清正名。

这是该县纪委监委提升信访件办理质效，做实信访举报工作“通篇文章”的一个缩影。

信访工作是纪检监察机关接收群众问题线索反映的主渠道，也是联系群众的重要纽带。近年来，该县纪委监委通过拓宽信访渠道、督促及时办理、开展信访反馈、澄清正名等多项措施，探索形成“接访—督访—回访”全链条闭环管理机制，做实做细信访工作。

该县纪委监委在畅通“信、访、电、网”的同时，建立完善领导约访、带案下访、包片走访等制度，主动走到田间地头，深入基层干部群众中了解民情，延伸监督触角。

县纪委监委聚焦检举控告受理、办理、反馈、澄清等重点环节，精准甄别剔除挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报，审慎判定重复检举控告和业务范围内外举报件，找出信访举报中的真信息、真线索、真问题，确保违纪问题线索不流失、实名举报优先办、紧急举报快处置，不断规范和改进纪检监察信访举报工作。

该县纪委监委坚持实名举报受理告知、办理反馈工作机制，及时向实名举报人反馈信访举报受理、办理情况。严格履行受理告知工作职责，按时反馈办理结果，认真做好“重点回访”耐心解释疏导，及时解开群众心结。2023年以来，共向实名反映人告知受理情况32人次，反馈办理结果27人次。

为让受到不实举报的干部卸下思想包袱，轻装上阵再出发，县纪委监委坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，采取书面澄清、当面澄清、会议澄清等方式，依规依纪依法及时为被检举控告人澄清正名撑腰鼓劲。去年以来共为22名党员干部澄清正名。

此外，该县纪委监委组织对全县20名经办人员开展上机操作培训，详解操作步骤，确保检举控告“流转可查询、处置可监督、结果可追溯”，全面有力推进检举控告精准处置、高效办理、及时反馈。

“金杯银杯不如群众的口碑。”该县纪委监委相关负责人表示，面对送上门的群众工作，该县将架起“连心桥”“暖心桥”，做实做细信访工作，主动接受信访人监督，确保信访举报件“件件有着落、事事有结果。”（陈正友  何丽萍）