“感谢巡察组解决了我们有公厕却不能使用的问题，解决了我们普通老百姓的大问题呀。”“巡察组来了以后，办了很多民生实事呀，我们的居住环境也得到了很大的提升。”昆明市五华区陡普鲁社区的群众对巡察组为民服务的工作成效赞不绝口。

五华区委第五巡察组进驻区农业农村局期间，践行“一线工作法”，把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，始终坚持问题导向，强化巡察监督。通过走街串巷、进门入户、“码上巡察”、发放调查问卷、查阅资料等方式，着力发现群众急需解决的问题。巡察组在社区广场走访时接到群众反映，陡普鲁社区大麦地小组的公厕长期未投入使用，原本应该给人“方便”的公厕却没有给群众带来便利。

巡察组将问题记录后，前往群众所说的公厕实地查看。该处公厕整体规整、标识清晰，但走近一看，却是遍地灰尘，大门上还挂着一把大锁。“这个公厕早就盖好啦，当时心想方便了许多，但是不知道什么原因开放一段时间后就一直锁着，再没给大家使用过，我们需要上厕所只能去附近的餐馆。”附近的群众纷纷说道。

“公厕虽小却与群众的生活息息相关，锁住的是门，伤的是群众的心，我们要尽快给群众一个满意的答复。”巡察组组长立即安排两名组员核实了解相关情况。原来，该局近年来多措并举推动人居环境整治工作，不断推动辖区内居民小组卫生公厕全覆盖，卫生户厕覆盖率已超过90%，但厕所粪污和污水收集处理缺乏有效手段措施，社区对公厕管护人员存在管理疏漏，导致污水外流，社区居民频繁投诉，这才出现了厕所盖好并使用了一段时间之后却被一锁了之的情况。巡察组随即将该问题反馈给该局党组织主要领导，要求压实责任，及时研究解决办法，推动问题整改。

在巡察整改期间，该局党组织召开专题推进会研究整改措施，推动相关部门分别启动实施污水处理、水环境综合治理项目和社区村庄污水处理设施项目，新建一体化污水处理站，对村庄厕所粪污和污水进行收集治理。制定《五华区农村村庄日常保洁暨公厕管理指导意见》，同时举一反三，对全区其他社区小组的公厕摸清底数掌握情况，加强日常检查频次，打开了包括大麦地小组在内的6个小组上锁的公厕，使得公厕闲置、管理不善、使用率不高等问题得到了有效解决。

“巡察发现的问题就在群众身边，能不能及时整改、整改是否到位、效果怎么样，群众看得最明白、感受最真切。我们要把巡察工作做到群众‘心坎上’，通过推动解决群众的‘烦心事’‘操心事’，让群众在巡察工作中不断增强获得感幸福感。”该区委巡察办负责人表示，将始终坚持人民至上，靶向精准巡察，充分发挥巡察综合监督作用。(张琪瑶)