“要过年了，现在在手机上就能看我的低保情况，还能反映问题，真是太方便了……”

“我上次啊，在上面反映了我们小区公厕被占用的问题，现在已经解决啦！你看，这是处理情况……”

近日，西山区纪委监委工作人员到西苑街道春苑社区开展走访时，刚提到小微权力“监督一点通”，社区的两位大妈就打开了话匣子，高兴地向工作人员反馈道。

自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，西山区纪委监委立足职能职责，建立“室组地”联动协作机制，迅速在全区10个街道121个社区全面推广运行。通过成立小微权力“监督一点通”服务平台推广应用工作专班，细化任务分工和时限要求，向街道、社区工作人员发放工作手册，开展工作培训等方式，强化平台运营、公开公示、投诉办理、分析研判等工作，让“纸间”上的监督直达群众“指尖”。

“为畅通群众反映渠道，我们联合各职能部门、街道，梳理归纳了与群众日常生产生活密切相关的教育、医疗、住房、社保、民政等领域基层小微权力监督事项清单6类96项。”区纪委监委党风政风监督室负责人介绍，针对民生保障资金、农村集体“三资”、社区小微项目等群众反映强烈的“急难愁盼”问题，要求各街道、社区及时做好公示，做到应公开、尽公开，把群众关心关切的事从“幕后”搬到“台前”。

同时，制定宣传推广“套餐”，用文字、图解、视频等方式，多渠道、多方式引导群众广泛参与使用平台。一方面，依托自有平台“清廉西山”微信公众号宣传推广“监督一点通”使用指南，并在微信公众号栏目增加跳转链接，让群众监督“一点即达”。另一方面，深入基层，“面对面”“手把手”，为基层群众讲解平台使用方法，提高群众对平台的知晓度、关注度和使用度，确保群众找得到、会使用、能监督。截至目前，平台访问量达43709人次，共收到投诉件26件，已办结20件，群众满意率为90.5%。

“小微权力‘监督一点通’平台，就是架起政府和群众的一座‘连心桥’。”区纪委监委相关负责人表示。下一步，西山区将强化数据运用，重点从群众投诉中梳理共性问题、典型问题，组织专项监督，形成小微权力监督闭环，从解决“一件事”到办好“一类事”延伸，打通基层监督的“最后一公里”。（陈思思）