“感谢小微权力‘监督一点通’平台，为我们办了件大实事，以后骑车再也不怕走这条路了”。不久前，石林县板桥街道纪工委工作人员到碧落甸村查看低洼路面积水问题整改情况，一名群众由衷地竖起了大拇指。

此前，板桥街道者乌龙村村民在基层小微权力“监督一点通”平台上反映，位于碧落甸村村口的一路段常年积水，路面湿滑，经常单方面发生交通事故，但该路段却是者乌龙村村民赶集的必经之路。接到群众反映后，街道纪工委立即到现场核实情况，反馈给相关职能部门制定整改方案，协调并督促解决该问题。几天后，两条崭新的排水沟施工完毕，积水路面消失了，道路交通安全隐患消除了。

畅通群众出行路，是石林县纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台解决群众急难愁盼问题的一个缩影。自平台上线运行以来，该县纪委监委坚持以平台建设为抓手，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，多措并举、多点发力，积极做好平台的使用和推广工作。

该拿的救助金、补贴款没有按规定发放，怎么办？社区或村里的事项该公开却未公开，跟谁说？邻里发生矛盾纠纷，该找谁？……为切实提高群众对服务平台的知晓率、参与度，石林县纪委监委采取线上线下相结合、单点多点齐发力的方式，印制宣传海报分发至各村，利用“石林党风”微信公众号以插图、信息等方式，精心组织平台推介工作。同时，各乡镇（街道）积极发挥主观能动性，西街口镇组建宣传推广志愿服务队，在人群集中处拉横幅、发传单、播视频、喊喇叭，“点对点”讲解具体内容，“一对一”教会操作流程，细致耐心、循序渐进开展推广工作；大可乡组织网格员、党员、村民代表担任“讲解员”，集中入户讲解平台使用指南，重点对中老年群体做好个性化“辅导”，做好答疑解惑，正确引导群众参与监督；圭山镇组织召开小微权力“监督一点通”平台业务培训会，各村组及时在村务公开栏粘贴宣传海报，在村组微信群转发平台使用方法。截止目前，全县各村（社区）粘贴宣传海报366份，平台总访问量达352978次。

平台运行过程中，严格按照“投诉、受理、转办、办理、拟制答复意见、审核答复意见、答复、评价、办结”的问题闭环管理机制落实平台业务工作，并建立工作责任网格化管理机制、监督事项清单化机制和问题定期分析研判机制，确保群众反映问题“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”。同时，强化数据统计分析成果运用，对群众集中反映的问题开展专项治理，精准把握不同地区、不同领域群众身边不正之风和腐败问题的具体表现，围绕民生热点，举一反三，推动职能部门深化治理，努力实现从办好“一件事”向办好“一类事”拓展延伸。截至目前，全县平台共公开信息5770项，受理群众投诉事项94件，解决各类问题84件，办结率89.36%，群众满意率93.81%。

“小微权力虽小，但一头连着政策方针的落地落实，一头连着人民群众的切身利益。下步，我们将把推深做实‘监督一点通’工作作为长期工作来抓，通过信息化手段助力监督下沉、融入基层治理，让‘监督一点通’平台成为群众监督的‘掌中宝’。”该县纪委监委党风室相关负责同志表示。（槐庆元）