2023年以来，驻市政务服务管理局纪检监察组认真落实“清廉云南”建设行动的安排部署，采取共研共商、强化监督等措施，督促市政务服务管理局深入推进“清廉云南”建设昆明实践“优化营商环境‘暖心行动’”，推动形成“亲不逾矩、清不远疏，公正无私、有为有畏”的政商关系。

高标谋划，加强部署落实。与市政务服务管理局共同研究，将“暖心行动”与昆明优化营商环境工作同部署、同落实、同检查，参与优化营商环境专题会议1次、工作调度会3次，督促市政务服务管理局第一时间制定下发《昆明市优化营商环境“暖心行动”工作方案》《昆明市优化营商环境“暖心行动”工作清单》，要求按月报送优化营商环境“暖心行动”工作进展，制定加强营商环境政策宣贯等26条具体工作措施，切实加强工作统筹和调度，持续深入运用“履带式”监督精准靶向护航重点项目，通过查纠一批影响和损害营商环境的突出问题、解决一批制约营商环境优化提升的问题，提升政府与企业和群众的“暖心温度”。

重点监督，提升服务质量。采取专项监督方式，督促市政务服务管理局及时印发《昆明市落实优化提升营商环境三年攻坚行动2023全面提质年工作意见》，以优化营商环境2023全面提质年集成改革创新“12345”举措为引领，以“三单一函”为抓手，全力提升各领域营商环境。督促以“暖心行动”助商暖商，充分发挥市场主体和群众监督作用，强化营商环境满意度调查随机测评，畅通“信、访、网、电”四位一体投诉渠道，线上线下共收集办理投诉建议2380件，办理销号1971件，办结销号率83%，提升市场主体急难愁盼诉求处理“暖心度”。督促深入基层、主动服务企业群众，2023年以来，开展“优化营商环境·昆明在行动”9期、“三个听取”“三进服务”调研29期，全市各级各部门共开展“一把手”走流程2044次，发现解决问题826个；开展企业接待日1303次，发现解决问题765个；开展政企同心谈1500次，发现解决问题896个；举办“营商环境会客厅”302场次，收集解决问题639个。

优化环境，助力提质增效。采取集体会商形式，督促市政务服务管理局实施法治化营商环境三年攻坚行动，全面落实柔性执法“五张清单”制度，畅通投诉、举报通道，规范文明执法，加强对重点领域行政执法案卷评查，保障市场公平、公正。着眼打造一流服务环境，督促开展标准化“四级一体”政务服务体系、“一网四中心”建设，落实“审批服务到位率”考核，与22个省（市）区共同构建“云上办”政务服务“跨省通办”合作机制，政务服务事项网上可办率达99.55%，全程网办率99.35%，审批服务时限压缩92.8%，助推政务服务“温暖提速”。督促“全周期”服务企业，在全省率先试点个体工商户、企业智能化开办，率先推行经营主体歇业备案登记“一件事”联办，率先使用公平竞争审查提醒函，切实营造公平竞争市场环境。

下一步，驻市政务服务局纪检监察组将进一步强化监督检查，坚持问题导向，督促市政务服务管理局扎实推进“清廉云南”建设昆明实践优化营商环境“暖心行动”，促进各领域全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，充分激发市场主体活力和内生动力，积极构建风清气正的营商环境和政治生态。