连然街道金方社区收到投诉后第一时间主动联系当事人了解具体情况，发现该小区自交房后，小区居民长期以使用生活用电代替燃气，不仅增加了生活成本，也存在安全隐患。随后，金方社区积极协调了该小区的物业管理服务公司，并全程跟踪督促物业公司与燃气公司完成了小区通气工作，在此期间，社区还对反映问题的居民进行了多次回访，及时向当事人通报办理情况。该居民评价：“我们到有关部门多次反映都未解决的问题，通过基层小微权力‘监督一点通’平台很快就有了回音，一周就接通了天然气，现在生活方便多了。”