“谢谢你们，以后‘三急’再也不用着急往家里赶了……”当西山区委第一巡察组再次到春苑小区走访时，蔡婆婆高兴地说道。

事情要从第一巡察组对西苑街道春苑社区开展常规巡察时说起，巡察组在实地走访春苑小区时，刚进入小区，就听到了住户们正在讨论小区公厕。

“那个公厕里啊全是杂物，进去上个厕所，转个身都不方便……”

“是啊，厕所周围全是废品，还都是纸板纸盒子这些易燃物，总感觉心里不踏实……”

居民的对话，引起了巡察组的注意。巡察组立即向大家了解情况，并在大家的带领下看到了这个“闹心的厕所”：公厕里外堆满了凌乱的杂物，甚至在周围还有私人搭建的棚子，棚子里也同样堆放了大量的废旧杂物，整个公厕环境又脏又乱，居民要想进去如厕，就必须“翻山越岭”绕过所堆放的杂物，十分不便。

“占用公厕的是个老人，健康和精神状态都不太好，我们一般都不敢到这里上厕所。”小区居民指着眼前景象，无奈地说。

巡察组随即对公厕被占用一事进行了多方面的了解。原来，小区内的公厕因各种历史原因，被一位流浪老人长期占用，社区、物管多次劝说其未果，并且随着老人年龄增长，精神状况日渐不佳，不时会出现扰乱公共秩序的现象。

居民上厕所问题，看似小事，实则影响着群众的幸福感和满意度，也反映出了社区在主动服务群众方面还存在一定的短板，巡察组将了解到的情况进行梳理后，立即向春苑社区进行了反馈，要求春苑社区切实做好整改工作。

随后，西苑街道和春苑社区立即协调区民政局及相关职能部门，与流浪老人的家人取得了联系，在大家的共同努力下，顺利让老人与家人团聚，同时，这个“脏乱差”公厕也被安全拆除，新建成的公厕已经面向群众开放，小区的公厕完美“变身”成功。

此外，春苑社区党委借以巡促之治的东风，自巡察整改以来，通过“苑里议事会”、网格巡查等形式，为居民群众整治了院坝卫生差、绿化杂乱、楼道乱推杂物等问题，化解了矛盾纠纷9起，并结合居民需求，在院坝内新增安装了路灯、休闲亭、桌椅、晾衣架等便民设施，切实提升了群众的满意度。

“群众利益无小事，我们要把维护群众利益作为巡察关注点，及时发现、解决群众急难愁盼的问题，在持续增强群众的获得感、幸福感和安全感的同时，推动基层治理水平不断提升。”西山区委巡察办相关负责人表示。（王书德）