“我反映的问题很快得到了答复，我今天是特意过来感谢你们的。”近日，在寻甸县纪委监委信访室内，杨某某连声感谢信访工作人员，并送上一面写着“为民解忧  情系百姓”的火红锦旗。

半个月前，寻甸县凤合镇某村村民杨某某到县纪委监委信访室实名举报其林地被村委会主任张某某侵占。县纪委监委信访室及时将该问题转交凤合镇纪委调查处理。经凤合镇纪委查阅相关资料及实地调查，认为该事项属于合同经济纠纷问题，未涉及村委会主任张某某违纪违法问题。凤合镇纪委在办结完后就该事项当面答复杨某某，并为其作相应的纪法解读。

“这么快就办结了，还当面来答复我，我很满意。我跑了几个地方，这次到县纪委才弄清楚是什么情况。”

群众对寻甸县纪委监委检举控告工作的满意，源于县纪委监委把信访工作做到群众心坎上。

据悉，寻甸县纪委监委开展“接访、走访、下访、回访”活动，班子成员带头深入基层蹲点下访，深入基层、沉到一线，倾听群众呼声，回应群众关切。

县纪委监委规范来访接待流程，对群众来访实行统一登记、统一受理、统一管理，通过“一杯热茶、一把椅子”鼓励群众坐下谈心，合理反映诉求，让接访工作更有“温度”。

县纪委监委出台《纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，将每月10日设为“领导接访日”，班子成员轮流到信访室接待群众来访。建立“领导接访日”受理信访举报专项台账，做好登记录入、分流办理，明确承办单位和责任人，督促承办单位落实接访领导提出的处理意见，跟进掌握工作进展情况，定期对领导接访情况进行汇总分析，并向接访领导反馈报告。对群众反映强烈的突出问题，由接访领导包案督办，推动解决群众操心事、烦心事、揪心事。

在“开门接访”的同时，县纪委监委班子成员定期到联系片区开展带案下访和入户走访，针对群众反映强烈的问题，班子成员挂牌督办，按照“一个问题、一名领导、一套方案、限期办结”的要求一包到底，通过现场办公、蹲点督办，主动疏导化解积案，做到事实不查清不放过、处理不到位不放过、问题不解决不放过，实现矛盾纠纷及上访问题“早发现早化解早清零”。

落实实名检举控告及时反馈答复，县纪委监委对已办结反馈的信访举报件开展“二次回访”，了解举报人对信访问题办理情况是否满意、核实回复反馈是否到位，减少多头、多次重信重访，提升信访举报的办理质效和群众满意度。同时，县纪委监委通过全县16个群众诉求中心、175个群众诉求工作站宣传张贴信访举报电话12388，让12388深入群众的心里，进一步畅通信访举报渠道，切实为群众解决“急难愁盼”。

今年以来，寻甸县纪委监委共接访群众135批173人，来访群众满意度达98.8%。（张婷  何丽萍）