“张奶奶，您办理的不动产继承业务需要您本人到档案馆查询房屋档案。”

“我这腿脚实在是不方便，你们看看还有没有其他办法解决啊？”

“那这样，如果您同意授权给我们，我们就可以先帮您办理查询，之后再为您办结不动产继承，您看行吗？”

“那可太好了，太感谢你们了。”

今年10月，安宁市政务服务管理局以解决群众困难、响应群众诉求为导向，开始试行首席政务服务官帮办代办机制，着力帮助群众解决“办不成事”“办事不顺利”的问题，推动干部带头转作风、提效能。

今年以来，安宁市纪委监委根据不同行业、不同阶段的工作实际，通过打好专项监督、体验式监督和日常监督“组合拳”，积极有力有效督促干部强化作风建设，推动全市各项工作提质增效。

“饱满的工作热情、务实的工作作风是干部干事创业的重要保障，严管不是把干部管死，而是要通过立规矩、正风气营造积极健康的干事创业氛围。”该市纪委监委相关负责人表示。

抓住重要节点，开展高质量监督检查是督促干部转作风、提效能的“催化剂”。节假日是作风建设的“考点”，该市纪委监委以节前监督检查为契机，在开展节前专项监督检查中，不仅检查各单位有无隐形变异“四风”问题，也关注干部职工的工作态度、工作热情以及工作纪律遵守情况等纪律作风问题，通过在纪律作风“小切口”上抓细抓长，提升干部精神面貌，有效推动干部思想作风和工作作风转变。

抓住重点领域，开展“体验式”监督是督促服务窗口转作风、提效能的“驱动力”。该市纪委监委抽调新入职年轻纪检监察干部、部分综合部门干部和村级监督力量分组赴安宁市政务服务中心各办事窗口就工作人员对业务流程的熟悉程度、工作态度、服务质量等情况进行“体验式”监督，并随机询访办事群众，了解群众满意度，实现对服务窗口工作人员作风效能的“立体扫描”。通过“体验式”监督，优化服务窗口工作作风、提升服务效能、改进服务方式，不断擦亮政务服务窗口“清廉”招牌。

抓住日常管理，开展贴身监督是督促全市各单位扎实转作风、提效能的“稳定器”。发挥派驻纪检监察组贴身监督的优势，紧盯各驻在单位干部职工在思想上、行动上的作风短板，综合运用“1+1+1”的监督方式，积极主动融入驻在单位。各纪检监察组根据驻在单位实际，定期对班子成员及中层以上干部进行一对一谈心谈话，了解驻在部门重点领域、关键岗位人员的情况，及时抓早抓小；定期组织廉洁主题讲堂，面向驻在单位干部职工宣讲家风家教、党纪法规、违纪违法典型案例，随时传播清廉好声音；定期列席驻在单位党委（党组）会议，推动驻在单位履职尽责。

“提升干部作风效能是推动经济社会高质量发展的重要保障，我们将通过以干部作风效能转变为新的起点，持续优化办事流程，助力为民服务‘再升级’。”该市纪委监委主要负责人表示。（范文佳）