“我对此次办理结果满意，没想到这个平台居然这么管用，以后再遇到烦心事就直接在平台上反映，太方便了……”近日，东川区碧谷街道一居民在基层小微权力“监督一点通”平台上，就自己反映事项办理结果给出评价。

此前，碧谷街道龙潭社区居民通过基层小微权力“监督一点通”平台反映小组公厕清扫不及时，环境卫生差，给老百姓的生活造成不便的问题。接到群众反映后，碧谷街道纪工委立即将该问题转交龙潭社区办理，督促其及时对存在问题公厕进行清扫，并加大对公厕、垃圾站等重点卫生区域的巡查力度，确保辖区环境卫生干净整洁。龙潭社区接到转交问题后，及时对存在问题进行整改，并按要求对群众进行答复。

自东川区基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，区纪委监委多点发力，从平台宣传推广、运行管理、跟踪督办等方面着力，全面提高群众对小微权力“监督一点通”平台的知晓率、参与度。

“我们把基层小微权力‘监督一点通’平台的应用融入到贯彻落实‘清廉云南’建设行动中，结合乡村振兴领域不正之风和腐败问题专项整治、村级三资管理等重点工作任务，对监督事项清单进行全面梳理、查缺补漏，共梳理了村务、民生资金等6大类84项与群众息息相关的监督服务事项清单，群众可以通过手机登录平台找到对应的事项进行投诉。”区纪委监委党风政风监督室负责人介绍，群众在平台上投诉、反映的问题，都会直达全区各乡镇（街道）、村（社区）的“监督一点通”平台，并有专人每日跟进群众投诉受理、办理、反馈情况。针对疑难复杂问题，区纪委监委相关部室进行全程指导、跟踪监督，涉及问题线索的按程序及时移交相关部室办理，办理结果及时反馈，建立起受理、转办、核查、反馈等全过程闭环管理机制，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询，切实将全面从严治党延伸到基层“神经末梢”。

同时，为进一步做好基层小微权力“监督一点通”平台的宣传推广工作，提高群众对平台的知晓率、关注度和使用率，保障群众的知情权和监督权，区纪委监委以“线上+线下”一体推进的方式加大宣传推广力度，先后制作了普通话、方言版的操作指南音视频，充分利用“清风东川”微信公众号、各单位、村（社区）微信工作群、“村村通”大喇叭、各便民服务中心电子显示屏等平台进行发布，扩大宣传面，并组织乡镇、村组干部通过在群众易见的公共场所张贴宣传海报、进村入户走访群众，“点对点”“手把手”现场示范等形式，向群众讲解如何查看平台信息、投诉反映问题等使用方法和操作流程，确保群众看得懂、会操作、能监督。

此外，为确保平台信息发布及时准确，区纪委监委进一步加强对乡镇、村（社区）平台操作人员业务培训，及时公示公开信息，进一步畅通群众反映渠道。截至目前，平台共发布公示信息3000余条，累计访问量60余万人次，受理群众在线投诉43件，已办结33件，不予受理10件。

“基层小微权力‘监督一点通’平台是连接群众的桥梁，下一步，我们将继续抓好基层小微权力‘监督一点通’平台宣传推广使用工作，定期对群众诉求进行分析研判，对投诉集中的事项、领域开展专项整治，着力解决好群众反映强烈的热点、难点、堵点问题，让群众感到公平正义就在身边。”区纪委监委相关负责人表示。（张正余）