“同志，请问我老伴的优待证办好了吗？”

一大早，寻甸县委第二巡察组驻河口镇巡察办公室门外，一位七旬老人问道。

“大妈，您进来坐，有什么事情您跟我们慢慢说。”巡察组工作人员小陈连忙扶老人坐下，倒上一杯热茶，请她慢慢说，并在旁边做好记录。

原来，马大妈家住河口镇小街村委会，她的老伴蔡大叔是退役军人，听说蔡大叔符合办理退役军人优待证的条件，他们便到镇退役军人服务站申请办理了优待证。可两个月过去了，优待证还没办下来，蔡大叔腿脚不方便，马大妈便替老伴来问原因。

“大妈，您稍等，我们现在就去帮您核实。”

巡察组熊组长和小陈当即到河口镇退役军人服务站了解情况，工作人员当即查看了优待证办理系统。

“提交申请两个多月了，怎么还没办好？”

“办理优待证需要提供本人的半身照片，我们看蔡大叔行动不太方便，便帮他采集了照片。可上报审核后，因照片不合格被退了回来，要求按格式提供照片。我们以电话方式告知了蔡大叔，但他一直没来交照片，所以到现在都没重新申请。”

“电话通知以后，蔡大叔那么长时间没来办理，怎么就不继续联系他呢？我们要时刻把群众冷暖挂心头，才能获得群众信任。这些平凡事看似小，但事关群众的所想所盼，一定要想办法解决。”

巡察组熊组长对河口镇退役军人服务站进行了批评，并想办法尽快为蔡大叔办理优待证。

熊组长向马大妈详细解释了优待证未办理成功的原因，告知马大妈需要到照相馆拍一张规范的电子照片。

“这是镇退役军人服务站小李的电话，蔡大叔到照相馆拍照时，给小李打电话，小李会告诉相馆老板照片要求，并请相馆老板把蔡大叔的照片直接发来，小李会帮您申请，你们就不用到镇上办理了。”

两周后，蔡大叔的优待证便办好寄到镇退役军人服务站，小李第一时间通知马大妈来领取优待证。

“党和政府没有忘记退伍老兵！”马大妈拿着退役军人优待证感慨道。虽是一张小小的红色卡片，可这是对退役军人光荣历史和贡献的肯定，增强了退役军人的获得感、幸福感，激励他们保持和发扬光荣传统。

“发现问题是生命线，推动解决问题是落脚点。巡察组不仅要精准发现问题，更要推动解决问题。”寻甸县委巡察办主任表示，将通过下沉调研，对被巡察党组织履职尽责情况进行更深入的了解，提高巡察的精准度和针对性，发现和推动解决一批群众最关心、反映最强烈的突出问题。（熊雄  陈娟娟  何丽萍）