“经核实，群众反映官渡区市场监管局在处理物业违规收取停车费投诉件过程中存在不作为问题不属实，现予以澄清正名。”近日，官渡区市场监管局收到区纪委监委的一份澄清正名函。

今年上半年，官渡区纪委监委收到群众实名举报，称其多次通过“12345”“12315”热线反映物业二次收取停车费，但本人未收到市场监管局反馈，认为官渡区市场监管局不作为。收到反映问题后，区纪委监委立即按规定转相关派驻纪检监察组核实。

“虽然只有7元钱，但是物业公司重复收钱就是违规，市场监管局为什么不管？就是不作为！”在核实过程中，反映问题的群众情绪激动地说道。

群众反映的问题必须核实清楚！区纪委监委承办该信访件的派驻纪检监察组迅速到区市场监管局，通过查阅台账、谈话等方式对相关情况进行全面深入的核查。

经查，群众反映物业违规收取停车费问题不属于市场监管部门职能职责，但区市场监管局收到群众投诉件后，本着“群众利益无小事”的原则，积极主动作为，及时对相关情况进行核实，并组织社区、物业公司和反映问题的群众一起协商解决。在区市场监管局处理过程中，该名群众因暂时未收到反馈，以为自己的投诉无响应，所以就向区纪委监委举报。

随后，区市场监管局向该名群众送达了投诉反映事项的处理意见书，反映的问题也得到了顺利解决。事后，该名群众对区纪委监委的调查结果和答复都表示满意，同时也意识到自己“错怪”了市场监管部门。

“在核查过程中，我们发现区市场监管局对于群众反映的问题，没有因为不属于职能范围就‘一推了之’，反而是站在解决群众合理诉求的立场，积极主动协调。群众的满意都是靠有担当精神的党员干部通过实实际际的工作干出来的，我们必须要为这些党员干部澄清正名，为他们的担当作为保驾护航。”承办该信访件的派驻纪检监察组负责人说道。

“在得知被调查时，我们感到非常委屈。现在组织不但查清了问题，还为我们澄清正名，消除了群众的误解，让我们更加坚定的地相信担当作为才是做好群众工作的有效手段。感谢组织一直站在我们身后，为我们撑腰鼓劲！”受到澄清正名的区市场监管局相关工作人员表示。

今年以来，官渡区纪委监委持之以恒将开展澄清正名工作作为年度重点工作抓紧抓实，形成了区纪委监委信访部门起底、信访部门与承办部门共同研判、承办部门具体启动承办的澄清正名模式，做到应澄清尽澄清。截至目前，官渡区纪委监委已为27名党员干部及党组织开展澄清正名工作，释放为担当者撑腰鼓劲的强烈信号。（欧阳宏 吴菲）